不一样的暗访，记疫情下的广汽三菱4S店

在众多消费者的评价中，对日系合资车企的4S店的好评度及评分都是最高的，可见它们4S店的员工的专业素养以及责任心都是相当出色的，而目前疫情期间，这些4S店有没有做好准备，是否有所影响呢？今天我们就到附近的广汽三菱4S店进行一次实地暗访，看看在疫情期间，它们是否有所不同。

今天，小编特意挑选了一家广州市最大的广汽三菱4S店，进行一次暗访。来到4S店刚好12点半，午饭时间，广汽三菱4S店里销售虽然没有几个，但是我们一行人一进门销售人员热情的迎了过来，并且对我们进行测量体温、消毒清洁及登记来访信息，步骤虽然繁琐而麻烦，但是为了大家的安全起见还是十分有必要的。特殊时期就应该特殊处理，其实这也从侧面反应出车企的责任心。而且整个流程下来也并没有花费过多的时间。

4S店环境还是很不错的，各个客户休息区都有明确的分布，并且每个区域都很卫生也很干净。

当我们明确是来看车后，销售人员首先仔细的询问了我们的具体需求，并根据我们所渴望的时尚、家用、操控性等要求后，给我们推荐了店里正好有实体车的奕歌。

其实在暗访前我们就对 奕歌进行了解，并针对奕歌的优点作为我们的需求告知销售人员，以测试销售人员的专业性，得出的结果是专业性挺高的，针对顾客需求能够恰当的推荐车型。

推荐了奕歌后，销售人员将我们带到奕歌展车前，并为我们介绍奕歌所具有的优势，如搭载的新款1.5T发动机具有技术领先的双喷射技术，能够根据奕歌实际行驶状况切换喷油方式，做到动力和油耗的兼顾。顶配车型还带有的三菱独有S-AWC四驱系统。

讲解过程中，虽然销售人员与我们保持有一定的距离，但是能够感受到他的热情，即使我们询问也保持着足够的耐心，而当我们到车内进行体验后，有其他销售人员对我们接触过的地方进行杀毒，可见他们的流程相当的规范。即使我们将要离开的时候，销售人员仍旧热情的送我们出门，并没有因没有购买而有一丝的不满和不耐烦。

总的来说，今天的广汽三菱4S店暗访相当的顺利，而广汽三菱的销售团队也给我们表现出专业素养和责任心，让我感受到广汽三菱对待顾客的用心服务，我们有理由相信，这样专业的团队会为车主们未来的用车生活带来更多便捷和愉悦。