【汽车人】奥迪精英——高铌：幸福是靠拼出来的

汽车人 2019-12-10 09:30:29

奥迪对于高铌来说，不仅是一份事业，也是人生前进道路上的精神灯塔。“作为奥迪人，我们见证了奥迪品牌在中国发展的整个过程。奥迪传承的品牌精神让我们保持着创新的活力，也因此拥有了战胜困难的信心与智慧。”

文/《汽车人》李琳（微信公众号：汽车人传媒）

进入汽车行业25年的高铌是个名副其实的“老汽车人”。1994年大学毕业后，高铌就进入了中国汽车工业总公司，从事财务与销售工作。在国企工作的五年，让她熟悉了汽车营销行业的基本流程，也让她意识到，国企循规蹈矩的工作并不符合她对于自己职业生涯的规划。2000年，高铌告别了一成不变的国企工作岗位，加入云南联迪汽车销售服务有限公司，正式牵手奥迪。2009年，渴望挑战的高铌来到刚刚成立2年的云南驰泰，任职总经理，开启了事业的新篇章。

岁月的洗礼，为高铌增添了成熟的风韵与优雅从容的气质。她及肩的长发被随意挽在脑后，弯弯的细眉和含笑的双眼让她格外亲切随和，简单的白色衬衫搭配耸肩黑色西装又将她的果断干练衬托得恰到好处。

作为云南驰泰的领导者，高铌可谓战功赫赫。她曾带领着云南驰泰凭借着单店5000辆的年销量，获得过2014年奥迪体系内全球销量第一的宝座。奥迪2019年1-9月份平衡记分卡统计中，云南驰泰在整个云贵小区18家经销商中综合排名第一，在西部区76家经销商中综合排名第七。高铌的管理为云南驰泰积累了43602批客户基盘，高铌个人也荣获“最佳总经理奖”及“忠诚奥迪人”殊荣。

做潮流的引领者

高铌与奥迪携手将近20载。多年的汽车从业经验没有让高铌故步自封，反而让她更加擅长捕捉年轻潮流，创新营销战略。云南驰泰奥迪高性能中心就是高铌一手打造的成果。

云南驰泰坐落在云南省昆明市，作为中国西部地区的二线城市，这里的汽车市场变化总会比一线城市慢半拍。在这里，政府工作人员和大型国企工作者构成了云南驰泰奥迪的两大主流消费群体。高铌打造的高性能中心，就是为了打破受众对于奥迪“官车”的固化印象，通过高性能车对于年轻人的渗透，增进奥迪与年轻消费者之间的联系，让更多年轻消费者认识奥迪运动、时尚、个性的一面。

“我年轻时曾读过一本书，叫《引爆流行》。在汽车营销行业，要想引爆流行，就要为消费者打造一个平台，为他们提供引爆潮流的产品。”高铌说：“我们打造的高性能中心就是这样一个平台。在这里，消费者可以感知到奥迪品牌更为年轻的品牌力与领先的科技感。”

2012年奥迪RS高性能车战略发布，响应厂家号召，云南驰泰在这一年发布了奥迪高性能运动车战略，2014年建成云南驰泰高性能中心。

“打造高性能中心，最重要的就是抓住真正喜欢高性能车的客户，并融入高性能车爱好者的圈子。这类客户不是价格敏感型，很有自己的想法，想要‘俘获’他们的心不容易；但是一旦得到他们宝贵的认同，他们的忠诚度也相对较高，能源源不断地带领新人加入圈子，这就扩大了云南驰泰的高性能车的用户群体。”

如何吸引高性能车爱好者的目光？高铌的回答是：让真正懂高性能车的人去服务高性能车的消费群体。在云南驰泰，负责高性能车营销的副总经理本身就是赛车发烧友，高铌选择让他牵头，带领一群同样热爱赛车事业的年轻人组成团队，专门服务高性能车消费群体。同时，云南驰泰还设立了高性能车培训中心和赛道，为喜欢高性能车的车主进行专业培训。

对于高性能车主的培训直接带动了云南驰泰高性能车销量的提升。2019年，云南驰泰销售高性能车合计69辆，BP3利润134.6万元。在云南豪华车市场，奥迪高性能车的销售规模和销售业绩遥遥领先。在中国汽车市场增速放缓的情况下，高性能中心为云南驰泰的销售利润带来了有力的支撑。同时高性能中心成功地吸引了年轻人的目光，为奥迪新产品的更迭提供了消费群体的积累。

坐商变行商

打造高性能中心，保证4S店利润营收的同时，高铌也没有放松对于奥迪普通高端车的营销创新。

“客户不是不了解我们的产品，也不是不了解我们的车，而是不了解我们针对他们提供了哪些具体的优惠活动。”为此，高铌改变了以往通过自媒体、广播等传统的客户邀约方式，号召团队主动出击，变坐商为行商。

变坐商为行商的经营战略主要针对云南当地企事业单位的潜在消费群体。通过与云南省机关单位和大型企业签署购车合作协议，云南驰泰可以在这些企事业单位的官网上宣传4S店针对这类奥迪用户的专项服务，让这类消费群体感受到奥迪对VIP客户的优待，从而打造口碑效应，并为云南驰泰销量的提升奠定了基础。

在与云南省公安厅合作的过程中，云南驰泰不仅可以在公安系统内部网站宣传云南驰泰的专属优惠活动，还借势同期热播的电视剧《破冰行动》，与云南省公安厅联动，展开关注“最可爱的人”活动，关注公安干警这一消费群体。

“云南省有10万公安干警，他们通过自己内部网站可以看到云南驰泰为他们提供的最新的销售、维修活动，同时也可以随时咨询车辆购买与保养问题，这为扩张客户基盘提供了更多机会。”活动举办才一个月，云南驰泰就收到来自公安系统电话咨询的客户超过1000人，其中成交订单超过10辆，到店维修保养的客户更是多不胜数。

云南驰泰先后与云南省公安厅、云南省投资控股集团有限公司、云天化集团责任有限公司、农业银行云南省分行签订了员工购车合作协议，政策刚推行一个月，销售车辆已达成36辆。截至2019年8月，云南驰泰销量已经达到2926辆，在整个云贵小区排名第一，保证了利润与销量的双赢。

人生的AB面

脱下凌厉的西装，换上宝蓝色旗袍的高铌收起了职业经理人的锋芒。旗袍上精致的刺绣与她脸上的盈盈笑颜交相呼应，衬托的她更加温婉、和善。人生的另一面，高铌是开明的母亲，是与丈夫共渡难关的伴侣，是员工职场生涯的领路人。

事业顺遂、女儿健康成长的高铌本该是幸福的，但丈夫的突然病倒，打乱了她的人生轨迹。与高铌相伴二十多年的丈夫一直是她繁忙工作背后最强大的支柱。当高铌因为工作早出晚归的时候，工作节奏相对较慢的丈夫就担负起照顾高铌年迈的母亲的责任，承担起了家庭的重担。

2018年，跟高铌一样年轻的丈夫突然因脑干梗塞病倒。听到丈夫的病情时，高铌崩溃了。“没有丈夫的付出，我的事业不可能取得现在的成绩。”最难的时候，高铌想放弃一切，带着丈夫去四处求医，将丈夫的病治好。这时，高铌的领导、云南驰泰投资人给了她最大的支持。

“领导当时对我说，如果想带丈夫去外地治病，只要把团队安顿好，就可以放手去做。”高铌回想起那段时光，眼眶湿润：“那段时间，真的非常感谢领导的理解与鼓励。”对于工作的热爱，让高铌并没有因为丈夫的治疗而耽误工作，在配合丈夫治疗的半年中，她每天的日程都非常紧张，半天在公司、半天在医院的高铌陪伴着丈夫熬过了人生最难的阶段。如今，高铌丈夫的身体已经基本恢复，经历这件事后，她对于工作和生活又多了一份感恩。

“感谢我的团队，他们在我生活遇到困难时，保证了整个4S店的稳定运转；感谢我的领导，他的理解给了我迎战困难的勇气或者决心；感谢奥迪平台，它给了我人生的另一种可能。”

人生从来不是一成不变的，生活中有它的AB面：职场中，高铌是做得风生水起、雷厉风行的“女强人”；家庭中，她也曾是为子女教育问题苦闷的母亲，是曾为丈夫健康忧心的妻子；但幸运的是，生活的主动权始终掌握在努力拼搏的人手里。高铌身上，我们看到当代女性事业家庭兼顾的拼搏与坚韧之美；于事业，于家庭，她都用自己的实际行动证明着但行好事、莫问前程的无怨无悔！（文/《汽车人》李琳）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。如需转载，转载方必须与“汽车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联系，获得同意取得转载授权，否则必将追究法律责任。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。