奥迪精英——着眼未来，与时代共同成长

瞬息万变的时代，充满硝烟的商界战场，机遇与挑战并存。是与时代齐头并进，还是保持现状，坚守固有的“王国城池”，是每一个企业管理者都将面临的抉断。前进的路上总是迷雾重重、荆棘遍布，但那个隐藏在未来的“无限宝藏”却通常倾心于第一个吃螃蟹的人。学会创变思维，学会突破现状，学会逆境生长的能力。去未来里寻一片快速成长的沃土，从而快速成长为理想中的样子。

临危挂帅，扭转局面的关键，只有大刀阔斧改革这一条路可走，陕西新丰泰奥迪总经理李凯深谙经营之道，并把改革的利剑运用得成熟且科学高效。

2002年正式开业的陕西新丰泰奥迪是新丰泰集团在西安市的第一家汽车经销店，也是中国西北地区首家奥迪经销店。曾几何时，陕西新丰泰一度以数量可观的年销量独占陕西地区榜首，全国范围内也是名列前茅。然而，自2017年起，汽车市场风云突变，外部环境的压力以及内部管理等问题，造成陕西新丰泰奥迪整体业务呈现明显下滑趋势。“内忧外患”的形式下，拥有丰富运营经验和独特战略眼光的李凯出现在高层领导的视线。

带领团队走出困境，李凯成为了非常关键的人物之一。复杂的内外部环境之下，李凯于2018年4月起开始接任陕西新丰泰奥迪总经理。在他看来，走出泥沼的第一步，便是制定明晰的战略目标和把握好人员的培养管控。

改变的第一步，是从人开始。不论是工作亦或生活，李凯都习惯于把员工当做朋友，甚至是亲人来看待。在很多人眼里，李凯既是一名合格的管理者，又是一名处处为大家着想的“好朋友”。接任的第一件事就是与核心管理团队进行深度交流，从而短时间内对店内的每一个细节都进行全面了解。一个好的团队，管理者需要起到以身作则的模范作用，李凯带领核心管理团队给企业文化做了提升，同时不断加强员工对企业未来战略的认知度与认可度。用“务实、专注、创新、关怀、活力”的核心价值观积极引导，团队上下整体的精神面貌以及斗志都与先前有了很大提升。李凯始终坚信，只有管理层与基层员工实现零距离的沟通，大家才能齐心协力去共同做好一件事，由此工作效率会得到长足的提升，当员工的工作积极性得到有效的改善，那与之相对应的“硬性销售数据”也会迎刃而解。

如果说对团队的改革是一切目标的前提，那么李凯前瞻性的战略规划则是画龙点睛之笔。他在对陕西新丰泰奥迪有了全面性的了解之后，对症下药提出自己独特的解决之道。在对市场和用户画像进行了充分调研后，他提出转变一线销售顾问的观念。在其清晰的战略思路引导下，门店通过深度传播和客户挖掘，不断调整绩效方案，优化流程，强化销售话术等，从而有效刺激了以奥迪A8L为代表的豪华车型销量。

以明晰的战略目标为引导，辅以高效协作的团队，在接任仅仅一年的时间里，从员工工作状态，到销售重心的调整，再到售后的精细化服务，陕西新丰泰的运营状态有了质的转变。这种质的转变体现在一系列数字上：2018年的整体盈利达到了2000万的水平，相比2017年不到800万，有了翻倍的增长；2018年度销售AAK达到2274。超额完成比例104%（AAK代表在一段时间内经销商终端的销量，AAK完成比例则代表了该经销商实际达成销量能力），同比2017年增加9%；2018年服务总产值8458万，进厂台次28627台，产值同比增长1.9%。

此外，李凯还认为售后产品也需要营销的助力，唯一的手段便是提供更好的用户体验。

为了打造全方位的购车体验，他首先想到的是如何与客户建立有效的、即时的联系和关怀。至此，五对一管家群式服务应运而生。该服务模式的应用，短时间内便收获了良好的口碑，为每一位客户建立“五对一”的专属服务微信群，客服人员、售后人员、销售人员、技术人员，保险人员随时为客户提供及时精准的服务。

精心的战略、团队调整，带来的成效也大大超过了预期。2018年陕西新丰泰盈利超2000万，同比增幅超过100%。团队成员更是一举斩获2018年“全国优秀销售总监”，“全国最佳市场开拓奖”等嘉奖。

在李凯看来，企业长久的生存之道，就在于领导者的创新能力和前瞻性的战略思维。改革不是一件周期性事件，而是一个组织、一个团体时时刻刻都要面临的考验。适应改革的脚步，就是在与时代赛跑。与未来一起去追赶太阳，勇敢去接受“黑暗”的洗礼，才能拥有无限重生的能力。

选择一个职业，就像选择一次漫长的人生旅行，这一路的见闻，一路的所感所想，都将成为生命中最宝贵的财富。高铌是汽车行业里名副其实的“老汽车人”，从扎根这个行业起，眨眼间便是25年。

身为云南驰泰的领导者，高铌的辉煌成绩至今仍是人们津津乐道的话题。2014年，是她带领着云南驰泰以单店5000辆的年销量，一举斩获2014年奥迪体系内全球销量第一的宝座。奥迪2019年1—9月份平衡记分卡统计中，云南驰泰在整个云贵小区的18家经销商中综合排名第一，在西部区76家经销商中综合排名第七。她的管理模式为云南驰泰积累了43602批客户基盘，其销售转介绍率也同步上升至23%。

2000年，高铌勇敢跳出国企工作的舒适圈，随后加入云南云南联迪汽车销售服务有限公司，正式牵手奥迪。直到2009年，乐于挑战自我的高铌来到云南驰泰任职总经理，自此开启了事业的新篇章。

多年的从业经验，并没有使高铌的思维模式化，相反她更加擅长于捕捉年轻潮流和创新营销战略。时代在改变，固步自封只会令企业走向覆灭的结局。高铌的创新营销战略的成果之一，便是别具一格的奥迪高性能中心。同时，她也将品牌年轻化的概念深入到工作中来，通过高性能车来反哺、渗透年轻消费群体，打通奥迪与年轻消费者的连接点，让越来越多的年轻人去逐渐认可奥迪运动、时尚、个性的一面。

敢于去打造高性能中心，是基于高铌对未来汽车市场的判断。未来市场消费的主体一定是属于年轻人，他们对汽车消费的需求更倾向于多样化。毫无疑问，努力去除“官车”的标签是迈向新未来的第一步。经过反复的调研，她发现了高性能车客户很有自己的想法，他们对价格并不敏感且忠诚度较高，但想要融入他们的圈子却并不容易。

如何快速吸引高性能车爱好者的目光，高铌给出了自己的答案，那就是让真正懂高性能车的人去服务高性能车的消费群体。其实，寻找一个共同“话题”和“爱好”，不仅是打开日常社交的绝对利器，应用于商业活动也依然奏效。如今，云南驰泰已经成立了高性能车培训中心和基础赛道，为诸多高性能车主进行专业培训。

无微不至的“圈层服务”，为云南驰泰的高性能车开启了绿色通道。2019年，云南驰泰高性能车销售数量为69辆，BP3利润高达134.6万元。目前，该高性能中心也成功吸引了越来越多年轻人的目光，为后续的销售培养了基数庞大的消费群体。

高铌对营销模式的创新，目光在对准新兴年轻消费群体的同时，也不遗余力地进行奥迪常规车型的营销创新。为了能够让客户了解相关产品，她大胆革新，改变以往缺乏温度的自媒体、广播等传统客户邀约形式，而是用坐商为商的形式，号召团队主动出击，而这一次她的对标客户群体是云南当地企事业单位。通过与这些机关单位和大型企业签署购车合作协议，她巧妙地利用企事单位的官网对门店进行全方位的宣传，继而打造影响深度极其广泛的口碑效应。

坐商行商的营销策略成功推动云南驰泰销量的大幅增长，截止2019年8月，云南驰泰的销量已经达到2926辆，稳居整个云贵小区排名第一，实现了利润与销量的双赢。

事业上的雷厉风行，家庭中的温婉贤良，是高铌留给所有人的印象。于她而言，努力前进是一种生活的信条，突破自我所获得的成就感，是推动事业进步的不竭动力源泉。未来还将面临诸多挑战，她仍会以积极迎战的姿态，在不同的时光里收获不一样的成功。

把未来的元素融入生活，并把它视为生命的一部分。用一种执着远方的态度，去攀临人生更高的顶峰。

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