门店小参谋丨10招裂变大法，帮你做好客户转介绍

AC汽车 2019-12-02 09:38:24

第072期

客户不愿意为你介绍新客户，可能是你的方法不对！

今日话题：

10招裂变大法，帮你做好客户转介绍

本期分享

来源：老于说汽修作者：于保国

物理学的核裂变，成就了原子弹的巨大威慑力。现在，广泛利用于营销学里。在维修行业，通俗一点讲，裂变就是客户转介绍。

互联网和微信，让裂变成为更神奇的魔方。而专销，是最典型的裂变方式。在营销学中，裂变追求的是无限次。而在汽车维修行业，很难裂变到第三级。也就是说，裂变到第三级就是最好的了。

本文借鉴一些营销学原理，谈一谈汽车维修企业如何进行客户的裂变。

第一，集赞兑换消费券。记得2018年冬天，一家东北滑雪场开业。集赞28个，可以一人免门票。七天的时间，在一个城市裂变到七千人。有一家维修企业，集赞获得免费洗车券，也是这个原理。转发朋友圈或者微信群获得XX产品。

第二，集采和拼团。拼多多就是最明显的客户裂变的案例。汽车维修企业，可以在补轮胎、洗美、装饰、保养、深度养护、安全检测方面进行这样的尝试。

第三，异业联盟。与加油站联合，加油300或免费到修理厂洗车一次。

第四，积分兑换。把系统中消费两次以上客户消费额计算为同等额度的积分。而后，积分兑换为洗车券。使用时不计车号。积分兑换也是激活休克客户和死亡客户最有效的方法之一。

第五，礼品。采用礼劵模式，这种操作方式就是为你的产品和服务设计“礼券”，客户不仅可以用钱买产品，更可以用钱买礼券，我们可以设置一张面值XXX元的礼券，客户可以凭此劵兑换XXX元的产品。如销售大闸蟹，客户除了自己能消费，更多的是以送礼为主，为了保证送礼的方便以及产品的新鲜，就可以制造出卖礼券预售的营销方式，让顾客直接赠送礼券送礼，收礼人可以直接凭券前来兑换产品。

第六，公众号集粉。现在，许多汽车维修企业，都有自己的公众号。例如艾玛斯名车维修，连续三年的三八妇女节，在公众号上贩卖喷漆券。原价800元一个面的喷漆，仅售380元。每一次活动，都可以获得300个以上新客户。而这样获得的客户，大多是增粉而来的。

现在，公众号与小程序链接进行产品或者保养包销售就是吸粉原理的应用。西北一家汽车维修连锁。公众号上销售会员卡。也有吸粉特征。河北一家维修企业利用公众号每年举办一次轮胎节。而公众号吸粉。也是预防一些员工流失造成客户信息隔离的有效方法。

第七，微信群裂变。沅江汽车之链和辽宁清原湧鑫汽修，就用微信群进行了很好的客户维护及裂变。沅江汽车之链，在开业半年内，采取建微信群方式裂变1300多个客户。采取的方式是，大家拉好友，每增加10人一个小红包。每增加五十人一个大红包。

第八，员工裂变。保险公司就是利用员工裂变的原理开展业务的。设计几套员工裂变方案。让员工的亲朋好友到店消费，同时，让员工得到一定的奖励。员工裂变，是中国特色的最直接最有效的方法。

第九，案例或者让客户见证裂变。保健品销售和电视购物就是最具代表性的客户案例裂变。让使用者说话。四川一家企业把一台奥迪A6大型事故车修复前和修复后照片对比图片进行宣传。也是案例裂变。

第十，传播故事或者猎奇。古汉养生精是马王堆出土的秘方。河南一家维修企业，有盲人按摩。某洗美店有美女穿比基尼洗车。某修理厂有外国技师修车。

这十大裂变方法，都是基于客户和员工及平台（吸粉、朋友圈、社群）进行裂变的。基础是企业拥有“修好车，服务好人”的基础。否则，裂变越快，死亡越快。

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