门店小参谋丨维修厂如何招到合适的员工？

某连锁老板A：

在我看来，目前老员工的转介绍率比较高，占到50%-60%；校招30%左右，校招的员工理论基础比较好，但实操能力欠缺，一般都需要从基层做起，比如洗车，小工等；社会招聘10%左右。

老员工转介绍和社会招聘主要看技术能力，一般会招技术总监级别，也就是大工。但是门店管理人员都是自己培养。

某连锁老板B：

我们招人渠道是社招+推荐，各占比50%左右，推荐人有推荐奖金。我们没有考虑学校招人，因为学校很难做到我们要求的标准，即使是4S店的技师，我们也要按照自己的技术做培训。

某连锁老板C：

员工来自校企合作，每一位入职的实习生都会办理成长护照，实习生学会的每一样技能都会被记录到护照。即使他们以后离开，在本地区找工作优势还是很明显的，叫价能力也很强，很多门店的老板参看护照就能判断他的水平如何。

其次，入职我们门店的所有员工必须在技师岗位待一段时间，而且有些技能包括管理层在内必须具备，比如换轮胎，后续会有技能测试。员工如果后期选择转向服务岗位，经过选拔之后就会进入服务主管岗位培养，通过店长训练营的考核后，就会拿到证书，如果有新店开业或老店店长流失他就可以随时上岗。

某单店老板D：

我的核心员工都是跟了我5-6年的老员工，相当于是师徒传承关系，我们处得都跟亲兄弟一样，很稳定。但是学徒工的流失率就很高，都是社会上招聘的，很少有干满一年的，流失对门店的影响也不是很大。

某单店老板E：

选员工的方式就要观察他的生活方式。一个人的行为跟他的性格有很大的关系，如果一个员工穿着邋里邋遢，大部分做事也会毛手毛脚，不严谨。同样是工位，注重细节的员工会在修理结束后，把工位收拾得干干净净，工具摆放得整整齐齐。而平时懒散的员工，需要师傅嘱咐了才会去做，甚至嘱咐了也不一定做得好，完全没有主动整理的意识。

其次，做事没有原则的员工坚决不要。我曾经遇到过这样的员工，在清洁客户车辆时，会偷拿客户的香烟；用吸尘器吸车辆灰尘时，吸到硬币会私藏……这些小细节都可以看出这个员工的品行不好，不可用。

另外，经常迟到、不能准点上班、不能快速融入到集体的员工慎用；不孝顺、不知道感恩的员工不用。

下期预告

门店如何做好员工激励？

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《门店小参谋》是《门店老板内参》的子栏目，我们以案例为主要形式，以实践为案例来源，用500-800字的长度，希望为门店运营者带来参考价值。每期，我们从门店日常运营、人员管理、跨界案例、数据报告等板块中找到子话题，收集行业案例，传播行业思想。

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