门店小参谋丨维修厂如何提高人效？

◆维修厂如何提高人效？

门店想提高人效，就需要先做好绩效，这样每个人才能积极地投入到工作中。首先机修工洗车有没有钱赚、洗美工保养能不能拿到提成，这是绩效一定要解决的问题，只要能拿到钱，谁都可以跨界了，可以跨界但不能把副业变主业，这个就要靠制度或人来调配，只要门店绩效调配得当就可以解决这样的问题。

另一个核心问题就是，我们到底缺不缺人，很多门店都认为我们要时刻准备着一个闲人，万一客户进店没人修车接待就麻烦了，但怎么可能总有闲人呢！

门店员工只要跟老板说太忙了要加人，那一准是门店不按绩效发工资，这就造成了大家都不想多干活。但当你跟员工说加人就要减你工资，如果减人他的工资就给你的时候，你会发现门店不在少人了，而且每个人都会觉得人多。

关乎于自己利益的时候，单位时间的产量就会提升，这也就是为什么门店一定要按绩效发工资的原因。

其次,门店尽量少用低工资的人，因为工资低的人往往会是公司的负担，工资高的人稳定性强而且能力强，各位都知道一分加钱一分货，高薪聘请的人一定有过人之处（也不绝对），优秀的人总能自己创造出价值。

举个例子:店里接待2000块一个月找个本地大妈，没压力也没动力，客户体验差；但是6000块请一个有工作经验的专职销售，每天跟客户打成一片，高毛利产品销售的多，自然工资就赚回来了，不但能够自己赚工资还能给门店更多价值。

提高员工效率，需要用好信息管理系统，用标准化流程去改善他们的效率。在畅途IT系统点进去，你发现从这个员工开始施工那天起，到提交订单，中间经过多少小时，多少秒，一个月拉下来做出多少单子，这个单子做出的客户投诉是多少，这些指标值一拉出来就一目了然。

就像NBA的效率指标系统一样，一个篮球运动员，上场拿多少分，抢多少篮板，多少扣篮，多少个抢断，多少助攻，清清楚楚。乔丹为什么能够成为全联盟最牛的球员，就是整套运营指标得出来的结论。不要小看信息系统的作用，那是因为我们没有找到好用的系统而已。

工欲善其事必先利其器。如果工具不顺手，我们可能会觉得是自己太傻；如果工具很糟糕，我们可能会觉得自己很逊；如果有人改进了工具，我们会觉得自己完美了一点儿，这就选择好工具的价值所在，而且所有的落地最终落在工具和制度上。用一台自动洗车机可以省两个人，选择一个好的管理软件可以顶半个店长，用奔驰宝马专检可以修豪车。