央视315晚会发布汽车投诉热点，捆绑销售/续航里程虚标等入列

随着"315"的临近，消费者的投诉受到越来越多人重视。之前车神探为大家详细解读了央视315晚会发布投诉热点，网购汽车注意这些坑！以及2019央视315晚会重磅预警：众筹二手车骗局，今日，央视315晚会再次发布汽车投诉热点，这其中包括旧车新卖、捆绑销售、贷款买车陷阱、续航里程不足等。

一、旧车新卖

旧车新卖其实包括很多种形式：有把二手车翻新之后当新车卖的；有已经卖出之后被退回的车再次销售的；也有新车在出厂之后出现问题被4S店经过维修之后再销售的。

此类问题在买车过程中经常会遇到，许多车主往往因为在提车时没有仔细检查车况，没有认真查看新车的几个关键指标（合格证、VIN码、发动机号等），最后将车提回家之后才知道上了当。有些车主甚至在买车一年之后才知道自己的车之前就被卖出过，并且还有十几条维修记录。

根据新消费规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。并且工商部门还明确指明了，在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行为均属于典型的欺诈销售，所以车主一旦发现自己的车有类似情况，保留好相关证据，退一赔三了解下。

二、捆绑销售

捆绑销售主要体现在购车时搭售汽车保险、附加功能配置等行为，其中最为典型的就是强制要求客户在本店购买保险，不然就不能立即提车。虽然现在大部分4S店都是跟大保险公司合作，险种跟自己到外面买也都是一样，但是据大部分消费者反映，4S店推荐的商业险类型或者搭配，往往并不是十分的经济实惠，并且其中还有可能多出一笔手续费，不如自己到保险公司买划算。

另外，强制搭售一些功能配置也是4S店惯用的伎俩。例如厂家公布的车型中没有行车记录仪这个配置，一些4S店会私自加装一个行车记录仪或者其他配置，美其名为升级版，并加高售价，车主只有购买升级版车型才能提到现车。

目前行业的潜规则就是贷款买车车主必须在4S店办理保险和上牌等业务，4S店便趁此机会赚取其中的差价和手续费，这也就是我们下面要说到的贷款买车陷阱。

三、贷款买车陷阱

贷款买车本来是一件给消费者的福利政策，但今天已经演变为消费者最抵触的政策了。目前行业内已经形成了一个不成文的潜规则，也就是车主如果选择贷款买车，那么相应的上牌、购买保险等等手续都必须在4S店办理，而贷款4S店又会收取一笔高额的手续费，并且上牌和购买保险都要交付一定比例的手续费。如果不贷款以全款去购车的，一些4S店则会加价销售，或者需要排队等车，有些甚至拒绝全款销售。

根据新消法第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，第十条规定“消费者享有公平交易的权利”。因此，4S店单方面强行约定消费者委托其代为办理保险、上牌手续、贷款手续，违背了消费者依法享有的自主选择权和公平交易权。

四、续航里程不足

续航里程不足主要涉及的是新能源车，目前新能源车虽然发展迅速，但实际上技术参差不齐，特别在电池领域，一些车企目前掌握的技术还不是特别成熟，所以经常会出现续航里程虚标的情况发生。例如一辆新能源车标注的续航里程为300公里，但车主提到车之后只能行驶100公里，这是新能源车主比较常吐槽的现象。

近日以来，蔚来汽车的续航里程就成为汽车领域热门话题，汽车圈几家知名媒体对蔚来ES8进行了测试，最后测试结果发现其续航里程远远达不到官方公布的355km。而也有蔚来ES8的车主在网上透露，自己实测的蔚来ES8的续航里程仅为178km。

央视315晚会对此表示“新能源车企不能为了销售业绩而向消费者隐瞒有关续航里程的真实情况。厂家所标注的续航里程，是在近乎理想的环境中实现的，而消费者购车后的驾驶条件并不相同。如果车企不能如实地告知消费者所购车辆在不同环境中的续航里程差异，那么谁又敢在冰天雪地里，把一辆不知开多久就抛锚的车开上高速公路呢？”

题外：以上即是央视315晚会发布的汽车投诉热点，目前央视315晚会案例仍在征集中，车神探也正在进行线索征集，如果你在购买汽车或使用汽车中遇到维权纠纷，可及时联系车神探，我们会为大家实时跟进，与央视315晚会一起来打假。