央视315晚会发布投诉热点，网购汽车注意这些坑！

随着315的临近，行业内的维权纠纷再次成为大家关注的重点。

之前，小编在《2019央视315晚会重磅预警：众筹二手车骗局》一文中为大家介绍了央视315晚会发布的重磅预警内容。而今日，央视315晚会再次发布了重磅投诉热点：网络购物。

据央视315晚会发布的内容显示，3·15晚会接到的投诉有以下几个重点：

实际上，在汽车行业，网购往往也会引发出许多纠纷。目前许多新势力造车企业大部分也都是采用的网络下订购车的形式，然而正是这种形式让购买新势力造车品牌的车主苦不堪言。

威马汽车作为新势力造车之中的典型代表，所遭遇的纠纷也响彻业界。2017年12月11日，威马汽车品牌在上海正式布，与此同时，威马首款车型也在发布会上亮相。之后，威马汽车正式在网上开始预售。然而到了正式交付的日子，问题就出现了。

许多在网络上预订了新车的车主都没有按期提到车，在互联网维权平台上，有关威马汽车诱导消费者下单、私自修改合同、向消费者转嫁可能出现的补贴风险等投诉仍然频频出现。具体情况大家也可在网络上查到。

除了威马以外，遭遇到类似情况的还有蔚来汽车。

蔚来汽车同样是以网络预订购车的方式向外界销售，但公开资料显示，蔚来汽车发布ES8之后就称会在之后几个月开始首批交付。但在之后的几个月，蔚来汽车李斌表示由于产品需要进行安全性检验，造成实际交付时间比此前内部计划有所延迟。之后，这一约定好的交车日期一再更改拖延。

直至今日，蔚来汽车终于实现了一定程度上的批量交付，但随之而来的新问题又出现了。由于是网络购车，买车的车主们无法在提车前试车和验车，车买回来之后才知道问题还不少。

一位声称是蔚来ES8第1589号的车主忍受不住提车两个月以来的一系列故障，在蔚来官方app上发文吐槽，并要求蔚来退车。该车主表示，补漆时间长达半个月、车内机器人NOMI半夜唱歌吓到保安、后视镜不能动、车门开不了、车机系统常死机、换电过程螺丝卡住、售后服务不完善……

虽然目前蔚来官方称此事已和解，但该车主提及的故障原因以及后续如何解决相关的问题等才是用户和广大网友最为关注的。而事实上，该事件并不是偶发性现象，在此帖子下，不少用户亦纷纷跟帖吐槽，对蔚来汽车的续航、车机系统混乱死机、电池充电等问题质疑声不断。

2017年，造车新势力如雨后春笋般涌现，直至今日，许多不知名的造车新势力都已经倒下了。作为新势力造车的两家“龙头”企业，因为网络订车都已经遭遇了如此之多的维权纠纷，这说明目前的网购汽车的确存在许多的漏洞和不规范的地方。

首先，网络购车存在许多不稳定因素，提车时间的不确定性就是其中之一，由于这种网购是采用先下订单再生产车辆交付的模式，所以在这其中会产生很多变故，交车时间无法保证。

其次，由于是网络订购，在提车前用户无法实地试车，只能在提车前进行简单的验车，这相比传统的在4S店购车的模式就大有不同，以至于车辆在买回了之后有可能出现之前没有查验到的问题。

另外，网购汽车由于只是在网络上预订，预订人手上并没有纸质的订单或者合同，这也很容易造成出售方单方面的更改订单内容购买方却并不知情的情况发生。

所以，车神探在此建议大家，目前的网购汽车有些地方还不够成熟，大家在下订之前，还需要了解清楚相关规定，做好备案和记录工作，以免不时之需。另外，也希望相关车企能够杜绝类似情况发生，对整个购车流程做得更加完善，以免车主在购车后产生纠纷，影响品牌口碑，得不偿失。

目前，央视315晚会案例仍在征集中，有遇到无法解决的维权事件可在“央视财经”APP“3·15”专区投诉举报。当然，你也可以关注车神探说出你的遭遇，车神探将和央视315晚会一起帮大家维权。