车探3.15 | 捆绑销售/续航里程虚标等问题，入列央视3·15晚会投诉热点

日前，央视315晚会发布汽车投诉热点，这其中包括旧车新卖、捆绑销售、贷款买车陷阱、续航里程不足等。

续航里程不足主要涉及的是新能源车，目前新能源车虽然发展迅速，但实际上技术参差不齐，特别在电池领域，一些车企目前掌握的技术还不是特别成熟，所以经常会出现续航里程虚标的情况发生。一辆新能源车标注的续航里程为300公里，但车主提到车之后只能行驶100公里，这样的事情目前时常会发生。

央视315晚会对此表示“新能源车企不能为了销售业绩而向消费者隐瞒有关续航里程的真实情况。厂家所标注的续航里程，是在近乎理想的环境中实现的，而消费者购车后的驾驶条件并不相同。如果车企不能如实地告知消费者所购车辆在不同环境中的续航里程差异，那么谁又敢在冰天雪地里，把一辆不知开多久就抛锚的车开上高速公路呢？”

贷款买车本来是一件给消费者的福利政策，但今天已经演变为消费者最抵触的政策了。目前行业内已经形成了一个不成文的潜规则，也就是车主如果选择贷款买车，那么相应的上牌、购买保险等等手续都必须在4S店办理，而贷款4S店又会收取一笔高额的手续费，并且上牌和购买保险都要交付一定比例的手续费。

根据新消法第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，第十条规定“消费者享有公平交易的权利”。因此，4S店单方面强行约定消费者委托其代为办理保险、上牌手续、贷款手续，排除了消费者依法享有的自主选择权和公平交易权。

旧车新卖此类问题在买车过程中经常会遇到，许多车主往往因为在提车时没有仔细检查车况，没有认真查看新车的几个关键指标（合格证、VIN码、发动机号等），最后将车提回家之后才知道上了当。有些车主甚至在买车一年之后才知道自己的车在之前就被卖出过，并且还有十几条维修记录。

根据新消费规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。并且工商部门还明确指明了，在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行为属于典型的欺诈销售，所以车主一旦发现自己的车有类似情况，保留好相关证据，退一赔三了解下。

捆绑销售主要体现在购车时搭售汽车保险、附加功能配置等行为，其中最为典型的就是强制要求客户在本店购买保险，不然就不能立即提车。虽然现在大部分4S店都是跟大保险公司合作，险种跟自己到外面买也都是一样，但是据大部分消费者反映，4S店推荐的商业险类型或者搭配，往往并不是十分的经济实惠，并且其中还有可能多出一笔手续费，所以不如自己到保险公司买划算。

目前行业的潜规则就是贷款买车必须在4S店购买保险和上牌等业务，4S店以赚取其中的差价和手续费，这也就是我们下面要说到的贷款买车陷阱。

未完待续...