20周年，新浪发红包，京东“丢”老板，西物吉利请15万老用户回新家
新浪20周年，曹国伟发文“感恩这个时代，感谢一路有你”，并且在微博上以百万现金征集“我和新浪的故事”。20年来，除了因为热门话题导致后台崩溃，新浪终于名正言顺登上自家热搜榜。
京东20周年，满199减100，提前开启“双十二”大促，朋友圈几乎买疯了。但是如此重要的时刻，刘强东却因案子缠身，没了声音。面对狂热的购买欲，人们似乎已经忘却这位缺席的老板。
行业冷暖，周年纪念，这样特殊的时刻也让西物吉利赶了正着。
西物吉利20周年，车市还在寒冬，可西物吉利却迎来吉利服务3.0时代下的全面升级。并诚邀15万老用户回家享受全新服务体验。
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西物吉利的升级盛典活动将于12月8日举行，汽车生活则提前来到位于成都市武侯区的西物吉利总店，据说这里已经完成了严格意义上的“3.0升级”。
最初西物吉利落户成都并不在这里。1998年成都高升桥七道堰街口，西物吉利在那里安营扎寨；2013年西物吉利搬迁至武科西三路，当时周边配套还不完善，经销商大多布局在机场路和羊西线，这一空白区留给西物吉利很大的发挥空间，在布局全成都的渠道建设同时，也算带动了该区域的配套完善。
“1998年，吉利还在卖摩托车的时候西物集团就和吉利汽车合作。当时我们是吉利摩托车的全川总代理，而且已经处于盈利状态；到2000年左右，吉利开始转型汽车生产制造，西物吉利仍然是全川第一家经销商，虽然硬件设备还称不上完善，但川内第一台吉利汽车就是从我们这里卖出去的，甚至许多跟着我们的二级代理商在逐渐了解吉利汽车之后，也都跑去做一级代理商。”
成都西物汽车有限公司总经理彭义在提到西物吉利的20年时，他眼里似乎有说不完的故事。
“西物吉利这20年，我们更像是一个见证者，因为吉利汽车变化太大。当吉利汽车的品牌、产品不断升级时，西物吉利希望能给用户提供更全面的服务，这也是为什么中间有几年，汽车市场并不好做，但我们还是坚持了下来。因为这些年西物吉利累积了不小的客户基盘，如果我们在那个时候放弃，对吉利不好，同时我们的用户又该怎么办？”
不能让品牌失望，更不能让用户在售后失去依靠——这是“15万用户时代”下，我从彭义描述中所理解到的西物吉利。
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吉利从摩托车制造转向汽车制造后，中间有几年经销商并不好过。
那时候汽车市场还属于合资品牌的天下，自主品牌想要分一杯羹绝不是件易事。连续几年亏损几乎耗尽了投资人和员工的信心，那时候“汽车狂人李书福带着梦想造车”的新闻也电视、报纸满天飞。
对于西物吉利来说，一方面需要考虑大量用户的售后问题，如果西物集团当时放弃吉利汽车，那这些用户手里的车，可就真成了报废品。另一方面，西物集团和吉利汽车多年的合作已经从伙伴关系升级为革命友谊，再加上创始人鲍蜀生又是个重情重义之人，最终西物吉利还是扛住亏损，坚决支持吉利汽车。
事实也证明，当初咬牙坚持是正确的选择。在吉利汽车用博瑞正式拉开3.0时代大幕，从博越、帝豪GS、帝豪GL到博瑞GE，再到吸收消化沃尔沃技术后自主研发的BMA全球化平台，由此诞生缤瑞、缤越，吉利不仅站在了中国汽车市场的新高度，更将自己一举推向品牌销量的后百万辆时代。
而这份坚持对西物吉利而言，同样意义重大。
从1998年销售吉利摩托车至今，西物吉利已经拥有15万用户。15万对于一款车型的销量而言或许不算大数字，但对于一家经销商来说却是难能可贵的收获。
并且从2016年开始，西物吉利已经连续两年成为全国经销商冠军；2017年西物吉利共售出新车近2.4万辆，2018年1-11月，西物吉利仅成都地区共售出新车1.4万辆左右，面对吉利汽车126万辆的销售成绩，西物吉利一直紧随品牌大盘，包括在渠道建设方面。
“西物吉利目前在全川共有11家4S店，成都4家，其余7家遍布德阳、绵阳、眉山、乐山、宜宾（2家）以及泸州；同时我们的直营店在除了新都、金堂、大邑、邛崃、彭州等区县之外，也在不断增加中。”
彭义认为，以往用户都认为来成都买吉利选择面更大，但实际上，即使用户在地县级城市同样可以享受西物吉利完善的售前、售后服务体系，方便快捷地解决客户后顾之忧。同时对于享受生活的成都用户来说，节假日、周末如果去地县级城市自驾游，假如遇到任何问题也可以及时得到解决，这是西物吉利在服务用户方面长期努力的方向。
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所以面对吉利汽车服务3.0时代的升级要求下，西物吉利将逐渐完成每个渠道的硬件升级，更重要的是实现售前、售后的服务升级。
我们常说“消费升级”甚至是“消费蹦极”，用户对产品甚至品牌的诉求正在不断提高，这也就要求经销商为了满足用户不断变化的需求，及时提升自身的服务水准。
就拿此次汽车生活来到的西物吉利总店来讲，过去摆在展车之间的谈判桌已经移至咖啡区，购车过程中的一站式服务也已涵盖了汽车金融、保险、装潢以及上牌，完成效率从过去的4-5天提升至现在的1天左右。西物吉利尽最大努力为消费者节约时间成本，希望通过展厅内体验式的环境氛围，让用户全方位感受到吉利的产品理念和西物吉利的服务理念。
据介绍，目前西物吉利总店已完成严格意义上的升级，其余门店也将陆续在明年全部完成服务3.0时代下的全新升级。
12月8日，西物吉利将以全新的尊享体验邀请15万老用户回家，届时用户将享受5888元就能提车、置换补贴高达10000元、甚至仅需89800元就能买到博越限量特供车等诸多诚意之礼。详情点击：《悦然新升：成都西物吉智盛典》
在西物吉利的官网你会看到这样一句话：“时刻对品牌负责，永远让客户满意。”
对品牌负责，让客户满意，这应该是每个经销商的服务理念。但是在这两项责任面前，西物吉利加了“时刻”和“永远”。或许就是这样的服务意识，不仅让西物吉利成为用户的暖心去处，更让吉利汽车成为车市寒冬下逆势上扬的品牌。
“不要说汽车难卖，难是因为你没有卖吉利汽车。”
采访结束后是星期三上午11点左右，西物吉利店内洽谈区、金融服务区都还有不少客户，门口停着白色缤越，天气虽冷，但车里的人应该很暖和吧。
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