知乎上有一条有名的问题:“在吉利上班是什么体验?”有真实的吉利员工回答:现在的吉利,就像一趟高速列车,要赶上它的步伐,才不会被甩出去。这样的体验,吉利的经销店想必感同身受。
关注吉利汽车的人都知道吉利已经全面迈入3.0精品时代,包含产品、渠道、服务三个方面。
吉利产品的升级大家有目共睹,全新的平台,全新的设计语言,吉客智能互联系统、新能源车型,都意味着吉利已经全面迈入产品3.0时代。
在具备了产品硬实力后,渠道的升级,包括销售跟服务的升级,是否符合3.0的产品,以及3.0的用户的需求,是吉利眼下的重中之重,也就是吉利全力打造的渠道3.0。
在四川,很多人提到吉利都会想到成都西物。自1998年加入了吉利汽车销售体系,到今天已经是西物吉利的20个年头。作为吉利第一批经销店,成都西物一直追随着吉利汽车的脚步不断发展,不离不弃,也过滤出了自己的企业品牌。如今,西物吉利已经收获了15万用户的信赖,但始终秉承客户第一服务至上的理念,不断提升服务标准。
近日,西物吉利举行了“焕然新升,吉智盛典“,按照吉利3.0渠道和服务标准对4S店进行了全面升级,从场景到服务都提升到更高的标准,期望为用户带来更满意的品质服务。
当天我化身消费者来到吉利西物,更加简约大方的门店设计,更透明、规范的区域划分,都给人眼前一亮的感觉。我们注意到,展车区域专门划分出了新能源车展示区;金融区也移到展厅旁边,设立多工位提供一站式服务;打造出了专门的洽谈区和VIP区域,让客户有更尊贵的购车体验。
除了硬件上的提升外,西物吉利进入3.0服务体系的根本差别在于 “软实力”的提升。
一进店,我们注意到一个细节,西物吉利的WIFI密码是全国统一设置,用户名GEELY,密码4008869888,就像回家一样,只要连过一次,再一次无论到哪,都不用再连了。
另外,当天来了很多带小孩的客户,在家长看车的时候,西物的销售顾问还帮客户承担起了照看小孩的任务。据了解,这里的销售顾问几乎全部经过儿童看护培训、医护培训等等,为的就是能带给用户更便捷、安心的购车体验。
吉智盛典现场,吉利汽车G网西南营销事业部总监王治先生国亲临站台,他表示:“西物吉利是吉利四川第一家总代理战略合作经销商,也是2017年吉利全国经销商销量冠军,多年来,无论是从规模、销量,企业实力,都不断创造着惊喜,起着标杆作用。
步入3.0时代后,相信凭借20年老牌汽车经销商集团的背景和经验,西物吉利将成为“满意吉利”目标下的全新范本。“
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