weINcar公开课第五期：如何用NVC让我们的沟通更和谐

Q1.Quosan-被动安全：请问这只是NVC其中的一部分课程吗？

FengJing：是的 ，这个只是NVC的一部分。NVC内容还有很多，我只能从一个点来切入来引导大家对这个有个概貌性的了解。

殷轲-indigo ：重点是通过沟通加强互相理解。

FengJing：是的，需要层面是互通的。

Q2.无往-驾驶体验：非暴力沟通的分享，让我学到了新的姿势，让我产生了新的启发，我感觉对我以后的工作和生活非常有帮助。刚才在听的时候，我就去关注了知乎上相关的话题，并且准备买「非暴力沟通」这本书来看了。

FengJing：知乎上关于这方面比较少，感觉还是系统的课程帮助会比较大。非暴力沟通这本书我14年就看过，当时听了有个高管的推荐，但自己看完就搁置到一边了 没有太大收获，直到16年底 我通过参加沙龙课 、读书会，大家在讨论过程中学习，我才有了特别深的体会，进而对我的生活工作、甚至价值观的清晰、工作的选择、个人的优势才干、个人探索开启，因为总是会觉得他们效率低，这没做好那么做好…虽然现在能有意识的控制自己的情绪，但是还是比较容易怼人…针对这种情况有什么比较好的建议？

Q3.曹臻-资深媒体人：有一个大家工作中可能都会遇到的问题，就是跨部门沟通。就像Brandon Lu那次提到过的，在规划一款产品的时候，往往是多部门沟通和协调，“撕逼”在所难免。怎么用非暴力沟通来减少“撕逼”的状况呢？

Q4.蒲永太-复合材料&轻量化&内外饰：我个人在交流中，尤其其他其他部门的同事，比较容易起冲突，因为总是会觉得他们效率低，这没做好那么做好…虽然现在能有意识的控制自己的情绪，但是还是比较容易怼人…针对这种情况有什么比较好的建议？

FengJing：这个我之前也是这种模式，容易陷入指责他人，带着有色眼镜去跟人沟通。心理带着这个人就是效率低这个评判，后面沟通就不会顺畅，我们学习非暴力沟通，第一步就是觉察 ，觉察到自己的沟通模式有问题，先复盘，第二步，才是把自己放空，不带评判，用观察的语言去跟人沟通。

Q5.蒲永太-复合材料&轻量化&内外饰：就是多去观察，引起问题背后的原因，为什么会有问题产生？

FengJing：是的。 

Q6.曹臻-资深媒体人：就是不要预设立场，假设对方是现在自己对立面的，对吧？

FengJing：冲突都是策略层面的，根源是冰山下的需要，需要层面是能避免很多冲突。

Q7.蒲永太-复合材料&轻量化&内外饰：就是把自己的需要，用不好的方式表达了出来，才会起冲突吧？

FengJing：是的，不要预设立场 ，要先做到倾听，非暴力沟通中有两章都是讲倾听用全身心倾听，倾听的力量 这个虽然有些困难，但是练习过程中会不断进步的。

殷轲-indigo：感觉其实谈恋爱包括婚后的沟通也是一个道理，以及跟家人朋友。

FengJing：是的，非暴力沟通不仅对工作对家庭都非常有用。

殷轲-indigo：倾听都是特别重要的，这个看来需要花很多时间训练。

FengJing：所以我今天从职场切入，后面的案例都是家庭生活，更实用。再回复下你最初提那个问题，能不能把NVC变成条件反射式 坦白来讲，我目前还做不到，我见过国际NVC主席， 韩国人，70多岁，给人一种慈悲 ，大爱的感觉，感觉她应该是接近 。

推荐大家一本关于情绪方面的书 高情商是怎样炼成的。

蒲永太-复合材料&轻量化&内外饰：要有意识去控制自己。

FengJing：控制自己我不完全同意 理工男最容易控制和压抑自己，是要有意识的让情绪流动 消化情绪，处理情绪。

蒲永太-复合材料&轻量化&内外饰：我以前说话反应快，这样就容易打断别人说话，自己一直没意识到…知道有一次我老板找我谈话，我想想确实是。后来慢慢有意识放慢说话节奏，现在好多了。

FengJing：哈哈 ，学习了之后真的不一样，希望把这个这么好的东西分享给大家，满足我贡献的需要。

请记得上面练习环节中提到的两个案例——

1.对自己表达下感激：自己的特质，展现在日常中的行为，自己的感受，满足了什么需要。

2.对他人表达下感激：

假设生命还剩5分钟，回顾一个你生命中想感激的人：请回想TA为你做了什么事，TA这么做的时候你当时的感受如何？你的什么需要因为TA这么做而获得满足？

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