东风日产回应北京专营店服务不当：限期整改

日前，新京报曝光了位于北京的东风日产盛通专营店，存在维修保养环节乱象的情况。一时间引发大众一致的舆论“讨伐“。

报料称，有店内员工为了创收，利用“话术“忽悠车主购买高价保养项目，有员工故意砸坏好零件好定损再修；还有虚假清洗保养、有截留超量油液等问题。而这些问题，实际上已经长期存在。

对此，东风日产方面在第一时间做出了回应，称即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改。

以下是东风日产方面的具体声明：

1、该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改。

2、东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生。

3、东风日产始终秉承“客户至上”的原则，以“感心服务，拥抱客户”为服务理念，减持诚信经营，最大化维护广大车主的利益，努力为客户提供值得信赖的产品和服务。

一直以来，都是买车容易售后难，关于汽车售后，总会出现解决不完的问题，而售后问题直接影响了产品口碑。对4S电费乱象置之不顾，不仅会让用户寒心，长此以往，也将对品牌造成巨大的负面影响。