将加强监督，东风日产官方回应售后服务不当问题

【有车以后 资讯】10月19日，国内媒体曝光东风日产位于北京的某专营店售后服务存在严重问题，文章被迅速传播，引起广泛讨论。

东风日产北京某专营店曾荣获“全国五星级标杆专营店”称号，但经记者暗访，该店存在虚假保养行为，具体表现为以麻烦为由，倒掉车主所购节气阀清洗剂；为了节约时间，借用其他车辆的电池检测报告单冒充车主检测结果，保养的多项检测未做却欺骗车主，偷工减料。除此之外，服务顾问为顾客推销超出实际用量的机油和防冻液，保养后剩余的部分被技师偷偷收集起来，并不主动告知客户。

东风日产在第一时间做出回应，称该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改；同时东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生，东风日产将坚持诚信经营，最大化维护车主的利益，提供值得信赖的产品和服务。