奔驰4S店“偷梁换柱”用三无产品修车导致爆缸

继去年“断轴门”事件、“西安奔驰女车主哭诉维权事件”后，奔驰再次成为舆论焦点。

日前，据央视新闻报道，郑州蔡先生的奔驰轿车因涉水事故需要更换发动机，在郑州一家奔驰正规4S店维修后，提车不到一个月，该车发动机突然爆缸。经调查，此次问题主要原因是经销商为其更换的中缸为网上购买的“三无产品”。

报道显示，2017年,蔡先生只开了一年的奔驰E200L轿车，因大雨导致发动机缸体损坏。蔡先生车辆所投保的中国人寿财产保险股份公司郑州支公司同意予以保险赔偿。经过对郑州四家奔驰4S店的询价后，最终选定了一家名为郑州汇升的奔驰4S店，这家店所给出的维修方案不但符合更换中缸的需求，同时他们也承诺了会使用原厂配件。

经过两个多月的维修，蔡先生于2017年9月底办理了提车手续。但就在蔡先生提车后的第21天，在上高速行驶时车辆水箱温度出现爆表，在赶往经销商检修途中车辆彻底抛锚。拖到汇升奔驰后，确认是水管卡扣未安装致使防冻液泄漏，最终发动机爆缸。对于这次的事故责任，汇升奔驰认为是司机驾驶不当造成的，不愿再次承担修理费用。

蔡先生把自己的情况向郑州市市场监管局进行了投诉举报，投诉被受理并于2017年底开始立案调查。很快调查人员就发现，发动机爆缸事件起因是发动机的大修，而发动机中最重要的部位就是发动机中缸。经过检查，调查人员发现已经装上车的中缸配件上也刻有发动机号，而且这个发动机号跟车主换掉的中缸发动机号是一模一样的，编号周围还可以明显地看出有被打磨过的痕迹。

执法人员经过进一步调查了解到，作为原厂配件的唯一供应商，奔驰中国根本就不单独提供中缸配件，只提供整个发动机总成，这一说法也在奔驰中国配合执法调查所出具的证明材料中也得到了证实。而汇升奔驰的总经理刘大勇在问询中也承认这一事实，并在接受记者电话采访时称，是保险公司授意他们去花园汽配购买的中缸配件。

最终调查结果显示，中缸配件先由花园汽配公司在淘宝网上购买了一个通用中缸配件，以8900元的价格转手卖给了一家名为郑州汇翔的汽车销售服务公司，然后再由汇翔公司以19222元的价格卖给汇升奔驰。

在调查期间，汇升奔驰曾两次试图和蔡先生进行和解，同意赔他一辆新车，但前提条件是蔡先生要签署一份保密协议。

最终郑州市市场监管局认定，郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司侵害消费者权益违法行为成立，并于2019年4月做出没收非法所得20430元，并处十倍204300元顶格罚款的行政处罚决定。处罚决定做出后，郑州汇升奔驰不服，向郑州市人民政府申请行政复议被驳回后，又上诉到法院，最终，今年5月8日郑州市中级人民法院终审裁定支持郑州市市场监管局的行政处罚决定。

在法院做出终审判决后，汇升奔驰仍然不配合行政执法缴纳罚款，直到法院发出了强制执行告知书后，今年7月1日，汇升奔驰才缴纳了42万元的全部罚款。

由郑州市场监管部门开出的行政处罚决定书中写到：作为奔驰中国授权的4S店，郑州汇升奔驰枉顾消费者的信任，在案发后不但未积极与消费者协商解决问题，还进一步隐瞒事实真相和情节，甚至通过伪造证据、自拟协议书等方式推卸责任，其情节较为恶劣，有失诚信经营原则。