《大佬连线》第十六期：天际汽车张海亮

疫情期间，天际汽车在销售服务政策上有何创新？有何优势？政策推出后市场反馈又如何？带着这些问题，寰球微IP连线了天际汽车董事长兼CEO张海亮，听听他是如何看待这些问题的。

了解详细内容，请点击下方视频 ↓↓↓

以下是采访问题简述：

Q1：疫情期间，天际汽车在销售服务政策上有何创新？

张海亮：天际汽车是一家新创的互联网科技公司，致力于打造高品质车型为消费者提供极致的创新服务。去年我们发布了新零售、新服务战略，而在这次新冠疫情当前我们的新零售战略也在逐步落地，天际汽车的粉丝们可以通过天际汽车APP、天际汽车京东苏宁旗舰店等线上平台预定天际M17。疫情期间我们还与广大粉丝进行了很多互动营销的活动，比如刚刚过去的女神节，我们在天际汽车的APP上为会员送女神的礼物。除此之外，3月22日在天际汽车苏宁旗舰店进行了官方直播。在经销商培训方面我们推出了空中培训课堂，经销商学院可以进行线上技术培训和认证，为疫情结束后的开业进行知识技能储备。

Q2：从消费者的角度来说，这些创新政策有何优势？

张海亮：包括天际汽车在内的企业所倡导的这种新零售模式对消费者还是具有一定意义的。首先购车信息不对称这个局面可以被打破，消费者可以通过互联网这样一个渠道获得关注车型的一手信息并将信息进行分析消化后形成个性化的认知，进而也可以对他人的购车行为产生影响。其次消费者的话语权也会更大，互联网营销使得企业和消费者实现真正意义上零距离的接触，消费者诉求能够直接反馈给企业。而以往的购买行为确实线下比较多，随着线上购车行为的普及和移动互联网技术的发展，消费者也可以不必去线下门店就可以体验汽车方方面面，购买行为也可以碎片化、场景化，可能就在上班路上喝杯咖啡的时间就可以下单了。

Q3：新的服务政策实施后，市场反馈如何？

张海亮：和经销商沟通虽然受制于疫情，但天际创新的新零售模式操作方便、体验好、效果佳，时间和成本都有极大的优化。我们最近做的直播和38女神节送福利活动几万用户参与，收获的订单和关注也远超我们的预期，很期待疫情过后行业春天的到来，这也坚定我们建设新零售战略的信心。