《大佬连线》第七期：奇瑞汽车张炳凤

疫情期间，奇瑞汽车在销售服务政策上有何创新？有何优势？政策推出后市场反馈又如何？带着这些问题，寰球微IP连线了奇瑞汽车营销公司副总经理张炳凤，听听他是如何看待这些问题的。

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以下是采访问题简述：

Q1：疫情期间，奇瑞汽车在销售服务政策上有何创新？

张炳凤：针对疫情期间客户服务的需求，我们推出了五项安心服务举措。即服务放心、救援安心、养修贴心、保养省心、关怀暖心，同时我们创新性的提供了无接触的服务进一步提升了客户体验。

Q2：从消费者的角度来说，这些创新政策有何优势？

张炳凤：主要体现在两个方面，首先是省时省力。相比传统的线下购车模式客户想要购车需要腾出大量的时间去当地的4S店进行实地看车，而现在只要通过我们开展线上一系列的销售渠道和政策，只要你想就可以通过线上的网络平台在线开车、选车、定车，方便快捷。

Q3：新的服务政策实施后，市场反馈如何？

张炳凤：首先线上效果明显，整个2月份在抖音汽车品牌抖榜中位居汽车品牌第一，话题播放总量超过2亿7千万，线上观看人数超过533万，参与互动的人数超过360万人次。其次线下客户反馈良好，截止目前累计也有1万多名客户享受了我们车内免费雾化消毒，同时也有很多客户给我们写来了感谢信，作为中国最早成立服务品牌的自主品牌车企，奇瑞汽车始终坚持与客户做朋友，想客户之所想，急客户之所急，以更快捷、更专业、更贴心的一站式服务为客户带来真诚热情值得信赖的服务体验。同时我们也相信只有好的服务才能创造好的口碑赢得客户的亲睐。