长城经销商的一封家书，让我们看到了厂商的相互信任与力挺

原创/王成诚

主编/孟笑宇

3月12日，今年的植树节没有晒遍朋友圈的树苗与浇灌，复工人群的表情都被口罩所掩盖着，但这一天，一封家书却让车圈沸腾，上百个鲜红的烙印在诠释着：汽车经销商在特殊时期下的信心。

这封家书名为：《致长城魏董、王总及营销团队的一封信》，文章中写到：

一系列支持抗疫贴近客户的爱心善举，彰显了长城汽车作为民族企业的担当与责任，极大的振奋凝聚了员工的士气和信心，在广大客户中赢得了口碑，获得了赞誉。

营销公司用心关切终端防疫复工，连续推出的措施，如同一颗颗定心丸，增强了我们攻难克难的底气和动力。

我们坚信国家经济持向好的趋势不会变，我们坚信长城品牌SUV和皮卡领先的未来不会变，我们坚信长城团队和自己的信念决心不会变。

这封信的主角是长城汽车全国124家经销商，“联名上书”的理由是由衷地感谢长城汽车在疫情期间，对社会和他们的一系列支持举措、关怀及帮助。

这封联名家书字数不多，但字里行间却释放着一种春意盎然的生机，文中经销商还表达了愿与长城汽车同舟共济、共克时艰，冲刺全年目标，为中国品牌走向世界贡献力量的态度。

投我以木桃，报之以琼瑶。匪报也，永以为好也！ 大概，我见过最好的关系也莫过于此。

都说患难见真情，疫情爆发的三个多月以来，我们看到了太多努力与贡献，也见识了所有车企的责任与担当。但站在社会和经销商的立场，长城汽车到底做到了何种程度，才得到大家的一致感谢和力挺呢？

首先是责任感

时间线拨回一个多月前（1月28日），面对突发的疫情，以及春节长假，长城汽车率先捐款500万人民币，是第一波向湖北捐款的车企之一。

而就在第一波捐款后的5天（2月3日），长城汽车又将10辆总价值115万元的长城炮皮卡捐付重庆，以支援重庆地区的防疫工作。

10天后（2月13日），长城汽车再次向河北保定捐赠270万元，其中一部分定向捐赠给驰援武汉的医务人员。此时，长城汽车累计捐款价值达到了885万元。

这一系列的行动，让每一个关心疫情的人都为之点赞，作为长城用户感受到了自豪和荣誉，对于长城人和经销商来说，更极大的鼓舞了他们的士气和信心。

也许看到这个数字，有人会抬出那些捐了几个亿的企业比较，那这就不得不延伸到了另外一个层面，长城汽车所做的远不止捐款而已，而是将安慰和关怀送到了点子上。

比如说，成立“欧了出行抗击疫情应急保障车队”，为医护人员、指挥部提供便捷交通服务保障。

而在这些社会责任之外，责任感的体现更落地在最亲密的伙伴身上。

对经销商伙伴来说，长城汽车迅速拿出减压措施，不仅免除了疫情期间的销售、进货、推广考核，还从延长第三方还款期限，降低消费者购车门槛，调整销售模式，设立专项基金保证一线销售合理收入，以及为湖北经销商给予最大支持等多方面入手减负。

有了这些政策，经销商纷纷表示：自己犹如吃了一颗定心丸。而长城汽车的务实和高效，也影响了自己，增强了大家共渡难关的底气和动力。

但要知道，任何的付出背后都带着代价，经销商明白，长城汽车的这种举措无疑是将经销商本身的压力转嫁回自己头上，转嫁到魏建军、王凤英及营销团队的身上，这是一种魄力，更是一种担当。

车市很难，长城汽车与经销商必须并肩作战，才能斗志昂扬。

2019年，对于长城汽车而言是尤其忙碌的一年，全球化的布局不止于口号，他做了“行动上的领导者”。从俄罗斯图拉工厂的投产到哈弗F7海外版的登场，最终哈弗品牌以289%的超高增长率，跃居中国汽车品牌在俄销售第一名。

时至今日，长城汽车迅速的全球化布局，已经形成了“七国十地”的全球化研发格局和“11+5”的全球化生产布局，并在海外60多个国家建立了500余家优质经销网络，产品遍布全球各个角落。

2月5日，疫情之下的车企首场全球发布会让我们将视线聚焦到了印度德里国际车展，这次长城汽车用线上直播的方式让全球视野投射在它3150平米的独立展馆中，宣布长城汽车在印度市场的又一次海外布局。

这一举措，不仅是长城汽车疆土的又一次扩张，它更让所有中国车企明白一个道理，艰难之下，只有不断树立信心，才能步步为营。

这是长城汽车经销商所表达的感想，在旁观者看来，他们已经超出了停留在盈利上的合作关系，更像是“血亲”之间的友谊。

在刚刚公布的数据中，2月份的车市预料中受到下滑，但步入3月，长城汽车经销商的反弹速度让人钦佩。

这离不开长城汽车与经销商一起共同制定度过难关的对策，而这次，他们首先想到的是用户，在特殊时期下，决不能抛弃最信赖他们的人。

于是，推出零接触购车政策，启动了2000万用户关爱基金等，这一系列的措施让用户更加心安。而长城汽车和经销商则认为：保护好用户，是他们的首要职责。

在前几天的走访中，车闻社更是深刻的感受到了长城汽车经销商并没有因为疫情而有所松懈，一方面不断尝试线上购车服务等，另一方面积极复工为用户带来更好的体验。

比如，现在购买长城旗下汽车，消费者完全可以先在网上的各种经销商、大咖直播中了解这台车，随后通过VR实景看车，也可以让销售顾问直接联系。

订车时，消费者可以选择在线支付，长城汽车旗下经销商也可以提供免费接送、3天试驾等服务，消费者甚至不需要出门、不需要任何接触，经销商就就能将车辆送到用户的车库。

对于车主售后，可以通过预约进行保养、消毒等，经销商也免费为车主提供了50公里内上门取送车服务。

在与一线销售的交流中，我们发现通过厂家与经销商的默契配合，以及购车形式的多样化，各种服务的升级，长城汽车终端销售情况明显高于预期。

进入3月份，尽管人与人之间的距离和隔阂仍然存在，但长城汽车和旗下经销商已经看到了曙光。

从上周的表现来看，长城汽车的销量正在强势回暖，长城皮卡日均销售达到500辆，单日最高突破620辆，云南、浙江、重庆等省份增长超50%，甚至出现了供不应求的局面。

而经销商联名信又为长城汽车带来了足够的信心，虽然家书只有简单的几页纸，但是从一个个鲜红的印章，我们能够感受到长城汽车与经销商之间的相互信任、默契与力挺。

往往在越是艰难的情况下，只有最亲密的合作伙伴才能够达成这样的共识，并以最快速度共克时艰，迈向同一个目标。