车市战“疫” | 病毒虽凶猛，长城永不倒

总编 | 张克环

编辑 | 董梦帆

作者 | 桑田

来自汽湃（GREATAUTO)的报道

新型冠状病毒肺炎疫情，依旧牵动着全国人民的心。

疫情发生以来，长城汽车及旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌，密切关注疫情发展，担负起社会责任，全力支持配合全国疫情的防治。

作为自主品牌中的领军者，长城汽车在1月29日向湖北省慈善总会捐赠人民币500万元，其中200万元用于湖北省新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部统一调配使用。另外，300万元用于武汉、潜江、黄冈、孝感等湖北十余个城市购买医用防护服、口罩、正压隔离衣、防护面罩、护目镜、消毒液等急需的疫情防控物资及其他医疗耗材，以保护一线医护人员，支持前线志愿者。

2月3日，长城汽车将10辆总价值115万元的长城炮皮卡捐赠给重庆市慈善总会，用于支援重庆地区的防疫应急工作，为防疫保障做好“爱心接力棒”。

2月4日，长城汽车携旗下四大品牌和经销商共同启动2000万用户关爱基金，给予用户“无忧用车五大保障”和"五心关爱行动"，并在湖北推出专属服务举措，与车主共筑抗疫“长城”。

疫情当前，长城汽车的生产遇到怎样的困难？面对疫情，长城又将做出哪些举措来度过难关？为此，汽湃传媒对长城汽车股份有限公司高级副总裁兼销售公司总经理李瑞峰进行了专访。

恢复生产，产能暂不调整

汽湃传媒：目前疫情已经开始逐渐稳定，全国新增确诊和疑似病例开始回落。及时恢复生产，保障经济平稳运行已成为关键问题。长城汽车目前复工情况如何？有无调整产能的计划？

长城李瑞峰：短期来看，汽车生产环节肯定会受到疫情爆发一定程度的影响。长城汽车严格遵守国家和各个省份下达的疫情防控通知要求，于2月10日工厂复工，复工后，长城汽车依旧会保障员工的身体健康，做好疫情防控工作。

对于产能，长城汽车目前暂无调整的计划，长城汽车会着力做好上下游风险防范，提前与供应链相关企业及时沟通，确保正常上班后可以迅速恢复生产力，注重生产的进一步降本增效。

销售减压，

保证经销商在“战疫”中健康发展

汽湃传媒：对于销售目标考核，有相应的调整吗？对经销商的帮扶有哪些措施？

长城李瑞峰：当前，长城汽车最先考虑的，依然是全力配合做好疫情的防控工作，各个方面向经销商提供必要的支持，保证团队、经销商体系的稳定。疫情期间，长城汽车对旗下四大品牌各经销商采取考核减负政策，实施“三不考核”，即不考核销售、不考核进货、不考核推广，并增加医疗类保险支持，确保终端合理收益，保证经销商在当前环境下健康发展。

2月5日，长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌正式推出“三减三赋”支持政策。长城汽车通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大举措，为经销商提供更大的资源空间。

目前，长城汽车还启动了第四波“抗疫”行动。为解决疫情期间用户购车痛点，长城汽车主动开展营销模式变革，重塑现有购车流程，全面赋能用户，开展“零接触”计划。降低购车门槛，促进经销商终端销售。

五大保障+五心关爱——长城如此暖心

汽湃传媒：对于消费者来说，长城如何恢复他们的信心？

长城李瑞峰：2月4日，长城汽车携旗下四大品牌和经销商共同启动2000万用户关爱基金，依托该笔用户关爱基金，自即日起至3月底，推出针对疫情防控的用户“无忧用车五大保障”——包括养修无忧、出行无忧、用车无忧、续保无忧、服务无忧。特别值得一提的是，针对2月底前达到保养里程或时间的车主，长城汽车给予享受延长3个月的保养权益，在此期间，现享受的质保政策不受影响；针对1月20日之后质保到期的车主，给予车主享受延长保修权益至4月30日；此外，因疫情期间，车辆长时间停放造成的蓄电池亏电，长城汽车旗下四大品牌所有用户均可享受免费搭电和充电服务。

除“无忧用车五大保障”，长城汽车还有“五心关爱行动”。包括为进店车主提供免费洗车和消毒服务，切实保障用户车内空间的健康；为进店有偿维修车主（不含事故），提供工时费8折优惠；为车主免费提供上门取送车服务（服务半径30公里以内）等暖心举措。

针对湖北省疫情重灾区，长城汽车更提供了即日起至3月31日，不限里程的免费救援服务；向湖北省进店长城车主免费赠送空调滤芯；对武汉市进店维修长城车主免收工时费；给予参与抗疫的医疗、警务用车，提供免费维修等。

结语

自疫情发生以来，长城汽车的一连串行动，再次体现出其高度的社会责任感，不管是对车主、经销商的助力，还是配合全国疫情防治，长城汽车一直都在贡献着自己的力量。

2019年，长城汽车全年销量数据定格在了1,060,298辆，同比增长0.69%，连续4年破百。2020年尽管开年就并不平静，但长城汽车依然成竹在胸——在全力支援疫情防控的同时，始终遵循“开放包容、创新进取、诚信公正、责任关怀”的企业文化。2月5日，长城汽车在印度德里国际车展闪亮登场，继续着品牌向上和全球化的脚步。

对于2020年，长城依然保持了乐观和自信。疫情时期的市场环境，有挑战也有机遇，长城已经抱定信心，逆风向上。而我们也有理由相信，无论是中国人民对抗病毒的大战役，还是长城汽车克服疫情影响、继续稳步前行的小战役，都将获得最终的成功。