“战疫”特辑：上汽荣威这次都做了什么

在疫情爆发之后，作为“国之重器”的汽车行业第一时间就加入到了对抗疫情的战役中来。不少车企进行了360度全方位的“特殊时期”应对措施。这其中上汽集团几乎是完成了教科书一般的操作：向疫区出钱、出力，调整经销商政策，转变营销策略。

首先疫情出现之后，上汽集团第一时间做出“疫情”抗击动作。上汽集团携旗下企业捐赠2200万元现金和医疗物资，在疫情面前，医疗物资尤为珍贵。另外除了供给奋战在一线的医生，上汽集团还把工作放在了防御疫情扩散的工作之中。

背靠上汽集团，上汽荣威迅速行动，保障“战疫”相关人员和普通民众的出行。1月29日，郑州市疾病预防控制中心向荣威紧急征调疫情防控工作用车，在疫情防控、交通管制、尚未复工的情况下，荣威协同上汽乘用车郑州生产基地，克服人手不足、车辆短缺等诸多困难，6小时内完成首批荣威RX5 eMAX防疫车调配并交付郑州疾控中心。

全国各地的荣威经销商和荣威车主等荣威人也行动起来：荣威重庆欧冠向万州区城市管理综合行政执法支队双河口大队捐赠1万双一次性手套；河北秦皇岛志愿者服务中心的一位荣威车主志愿者，带领成员科学有序参与疫情防控，并为一线医务人员和防疫部门工作人员送去必需品；河北沧州鸿悦荣威为乡村和两省交界的交警岗亭带来慰问品、为沧州市传染病医院购买防护用品和慰问品并慰问隔离医护人员家属。

在公共出行方面，荣威支持滴滴出行，在上海组建了“医护保障车队”，并在上海地区荣威授权维修站为服务车辆开辟了绿色通道、设立突发情况应急响应机制，荣威诸多新能源车型凭借高质量、低能耗、易清洁等优势，为医护人员和居民的出行保驾护航。

为了减轻疫情对经销商的影响，保障用户在特殊时期的选车购车、售后服务质量，上汽荣威围绕销售运营、售后服务，推出“双重减压、双重支持、双重关怀”六大举措，全力支持旗下经销商共渡难关。

一、减少考核压力：调整2月目标考核及商务政策，包括但不限于暂时取消销售任务、管理任务、推广任务、市场活动等多项考核，并且各项考核所涉及的奖金，均按达标标准予以发放。

二、减少财务压力：2月15日前，预发商务返利，并加急办理经销商奖金退现，以缓解经销商资金压力。对于2月新增批售车辆免息期均调整为150天，2月内产生的库存利息总部给予全额补贴。

三、整车物流支持：经销商因疫情无法正常营业的，可申请暂停发运。自2月10日起，经销商若有紧急订单发运需求，可通过邮件、安吉助手等渠道申请紧急发运，上汽荣威承诺将克服一切困难予以发运。

四、在线技术支持：7×24实时响应，协助经销商快速解决各类技术问题；开展区域化远程技术交流和支持。

五、员工补贴关怀：对于疫情期间仍坚守岗位的经销商团队，上汽荣威将根据经销商销量规模给予一定的人员关爱补贴，帮助经销商缓解经营压力。

六、线上培训关怀：2月3日起，总部提供公众号“上汽乘用车i课堂”、e-learning学习系统、线上直播课程系统等多渠道的线上培训，以疫情期间防护教育、销售/服务接待小贴士、政策解读等培训内容，帮助销售顾问在线学习。

疫情来袭，经销商是第一个感受到寒冷的，可以说这次上汽荣威体现出了一个大品牌对于经销商的关怀和重视，荣威一直和经销商是共同进退的紧密伙伴。

针对目前面对疫情少出门的响应号召，荣威转变了营销策略。

2月3日，荣威以“减少用户到店、增加主动上门服务”为根本，联合全体经销商推出“在线VR智能展厅看车服务、预约上门试乘试驾服务、在线车辆服务、宅捷修服务、一站式线上金融服务”五大在线暖心服务，“看、试、买、保、修”的安全服务在家即享。

荣威将利用VR智能展厅、短视频/直播营销，以及联动官方抖音/天猫旗舰店，全面优化用户线上看车体验，实现用户足不出户尽情看车、选车。

作为目前自主品牌中的标杆性企业，上汽荣威在这次疫情爆发之后，快速的完成了全方位的应对工作。在最为关键的时刻，体现出了一家大企业应有的社会责任担当和能力。这也从另一个角度说明了，上汽集团在应对特殊时期特殊问题中的核心国家力量，是让人民放心的企业。