上汽集团作为汽车行业领头羊,在此次抗疫战斗中表现出了良好的表率作用。除了上述提到的上汽荣威提供工作用车外,上汽还在加紧研发抗疫科技车品,率先推出能有效阻截细菌、病毒并综合性解决车内空气污染的“上汽车新风系统”。另一方面,上汽集团还携旗下企业捐赠了2200万元现金和医疗物资,包括价值600万元的20辆负压救护车和向上海、武汉各捐赠的800万元现金。此外,上汽还积极协调海外医疗物资,提供无偿物流运输,目前已运送9批医疗物资到武汉相关医疗点,以最高效率为抗击新型冠状病毒疫情贡献力量。
为了解决消费者在疫情防控期间的出行不便,上汽荣威还上线了五大暖心服务。自2月3日起,上汽荣威联合全体经销商共同推出“在线VR智能展厅看车服务、预约上门试乘试驾服务、在线车辆服务、宅捷修服务、一站式线上金融服务”五大在线暖心服务,保障用户在疫情期间能够享受到覆盖“看、试、买、保、修”环节的安全服务。针对此次疫情的特殊性,五大服务以“减少用户到店、增加主动上门服务”为根本,全力打好疫情防控战。
在看车环节,在线VR智能展厅看车服务能实现足不出户尽情看车、选车。用户可登陆汽车之家APP,在首页点击“全部”,进入“买车服务”界面选择“智能买车”,并在品牌栏勾选荣威品牌抵达荣威“智展厅”,通过VR全景看车网上展厅浏览上汽荣威旗下各车型。当用户挑选到了感兴趣的车型后,则可通过预约上门试乘试驾服务进行体验。疫情期间,用户拨打电话即可预约指定车型进行试乘试驾,24小时内将由专人对接,并提供上门试乘试驾及讲车服务。同时,工作人员会提前对车辆进行消毒,让每一位客户都能安心试驾。
在买车环节,上汽荣威推出了一站式线上金融服务,申请、审批、签约均可在线完成,一站式搞定车辆贷款,足不出户即可解决用户的买车负担。针对续保用户,在线车辆服务则可省去用户续保的繁琐步骤,用户通过电话预约就能享受到专业高效的续保服务。另外,为保障车主的出行无忧,上汽荣威在疫情期间还上线了宅捷修服务,用户拨打电话可轻松预约工作人员上门进行检测、保养、维修等。