创造全新人车关系 广汽本田WOW STATION让VE-1更有趣

不是“会玩”，而是广汽本田一直走在前面！

如今不断升级汽车消费市场，消费者在购车时越来越注重服务品质和体验感，能否享受到更贴心、更有价值的服务成为影响购买决策的重要因素。

21年时间里，积累的700万车主的广汽本田。经过多年的摸索实践，广汽本田已经形成了一套完备的售后服务体系。凭借着出色的表现，广汽本田荣获2019年中国汽车售后服务客户满意度合资品牌冠军。

在锐·混动备受青睐、诸多口碑好评的基础上。在10月21日，广汽本田切合时宜地导入了首款纯电动产品VE-1，并以15.98万元—17.98万元的补贴后售价上市。广汽本田依托成熟的SUV平台，选择以缤智为蓝本，采用“SportyDynamic”设计理念，打造出时尚个性纯电动SUV。首搭SPORT EV技术，赋予其401km的NEDC续航里程。

然而一提到纯电动车，要么价格太贵，要么品牌太弱，让消费者爱恨交加。而合资车型最让人纠结的就是续航，要知道目前大多数合资电动车的NEDC续航都在300km级别，广汽本田VE-1搭载53.6kWh容量的电池组，拥有401km的NEDC续航，超越一众合资品牌，这也就形成了明显的差距。再加上广汽本田VE-1顶配版车型不到18万元的售价，硬实力的确很强劲。但电动车不同于燃油车，令消费者头疼的用车难题该如何去破解？

对于这个问题，广汽本田有着自己的思考。而服务价值体系，是实现差异化的关键，WOW STATION正是肩负着这样的使命而来。

作为广汽本田的首款纯电动汽车，广汽本田针对VE-1，特意为用户购车、用车、售后层面打造了一个更具黏性和吸引力的生态环境——WOW STATION。让车主在用车中获益，以实现最具生态价值的用车拓展关系。

这套全新价值服务体系基于APP为载体，通过CONNECT（共享互联）、SECURE（安心保障）、BENEFIT（增值获益）、FUN（倍至乐趣）四大价值优势，为用户提供全新的人车体验。

VE-1是一款合资纯电车型，它的技术体系、生产体系、销售体系与服务体系，全部都是归属广汽本田。其中WOW STATION中的【SECURE】，能够提供全方位的安心安全保障。

另外VE-1提供专属的“e路无忧”服务套餐，套餐包含一年两次基础保养、一年一次动力电池检查和全车检查以及一年三次的充电服务。用户可以通过购车时赠送的WOW STATION积分免费兑换“e路无忧”服务套餐，或直接购买的方式延续服务。

用车的安心VE-1也不含糊，广汽本田将为新用户免费赠送7kW充电桩及30米内免费安装服务，并随车赠送5米应急充电线，同时为所有充电桩产品购买累计赔偿额度达1千万元的产品责任险。目前，广汽本田已完成500家以上特约店的充电及专用售后设备的导入，每家店均设置有直流快充桩及交流慢充桩，全国特约店充电桩总量在合资品牌中处于领先水平，极力确保用户的用车便利性。

WOW STATION最大的特色，它以车联功能为基础，将丰富的功能延伸到车主日常生活场景中，因此带来的是更智能和便利的用车生活。电动车最怕的是啥？免不了的续航焦虑症了。

【CONNECT】的优势就在此突显，WOW STATION通过手机APP将VE-1与用户相连接，最直观就是查看爱车的剩余电量、可续航里程，这样能够有效避免因电量不足以支撑到达目的地而无法出行了。

都说买车容易养车难，困扰消费者已久的用车难问题还在持续，那有没有车越开越省的办法呢？【BENEFIT】将用车价值扩大至生活层面。

车主可在日常使用VE-1的过程中获取积分。获得积分的方法也很多，除了每天开车行驶的里程会被记为积分，还有像是签到、互动、充电等均能获得相应积分。并可用于“免费停车”、”免费充电”、“售后保养服务兑换“、“精选实用商品兑换”等车主专属体验。换句话来说，车用得越多，越省钱。积分商城中的所有精美好物、生活类卡券都可以直接用积分兑换！

目前，“分享”已经成为年轻一代最热衷的消费方式之一，相较传统消费者而言，他们更愿意将个性化行为分享给其他人，从而达成意识认同形成线上社交。所以在WOW STATION手机APP里，就有社交需求的功能—【FUN】为车主带来更多使用VE-1的乐趣。实现互加好友，建立车主好友圈，线上交流分享驾驶经验与车主生活，形成更具人性化的车主社交生态圈平台。

对了，WOW STATION不只是广汽本田电动车的专属APP，像爱车板块，同样也开放给非车主用户进行体验。用户可是宝贵的资源，一方面有助于广汽本田充分了解用户的驾驶习惯、车联网功能使用情况，对现有服务的功能等进行改进，同时也让WOW STATION在现有基础上，有针对性地开发能满足用户需求的新功能、新服务，从而增加用户对WOW STATION的忠诚度。

虽然是一款手机APP，但里面装的东西可不简单。在用车层面上，可实现一键找寻充电桩、一键呼叫救援、在线查看里程信息、违章记录等服务。

像是搜索附近电桩，在WOW STATION的界面提供信息非常丰富，不仅能看到具体地址、营业时间，连充电价格和停车价格都有。直戳痛点，手机里再也不用装一大堆的充电APP了。

而随着产品功能的不断完善和用户覆盖面的扩大，WOW STATION手机APP也逐渐成为广汽本田的核心服务平台，为车主构建人·车·生活的互联生态圈。

在增值权益上，广汽本田联合多种类型的商家进行合作，把生态打造的更加丰富。通过WOW STATION手机APP，为VE-1车主提供包括汽车服务到日常生活的尊贵服务，囊括衣、食、住、行、娱、购等多个领域，让车主的用车生活更加省时便利。

WOW STATION在功能上，都是想用户所想，旨在解决用户的后顾之忧，在无形中增加了用户粘性，大大提升广汽本田的产品竞争力。

WOW STATION的推出，以实现人与车全新关系作为出发点，扩大人与车、人与人之间的紧密交互和联结。这不仅是产品上的提升，更是一种新的用车方式以及改变人的新生活方式。为用户提供更方便、更多元化、更个性化的服务，这成为一种生态，一种创新的突破，更是一个新时代的风向标。