广汽本田：用心做车，以车立世 | 贾新光汽车评论

12.28日，广汽本田在北京举办了以“谢谢700万背后的你”为主题的2020广汽本田新年媒体沟通会。

广汽本田部分高层和来自各大媒体的记者朋友们受邀出席了这次活动，整体现场给人的感觉就像广本这个企业给人的感觉一样，轻松、舒服、温情。笔者注意到，受邀嘉宾发言关于广本提到最多的就是，“这是一家有温度的企业”。

广本的温度始终贯穿在它的多年发展之中，自1998年7月1日由广州汽车集团与日本本田技研工业株式会社共同出资成立以来，它对消费者的服务态度始终走在行业前沿。

早在成立当年，广本就已经在中国汽车市场建立了首家4S店，那时的中国汽车市场不仅产品匮乏，基本的服务流程和模式也极为欠缺，广本4S店建立之后很快成为了市场的新风向，引来了众多车企的模仿。2001年，广本发布了中国首套汽车4S店标准化服务流程，中国汽车销售服务流程也基本是从那时开始学习广本发展而来。二十多年过去，政策放宽了品牌授权，汽车超市重回市场厮杀，电商也对行业造成了冲击，但广本引进的4S店销售模式依然是最主流的汽车营销渠道。

到如今21年过去，伴随着从未改变的贴心服务，广本也在不断的突破自我。今年广本前11个月累计销量达70.8万辆，与去年相比同比增长5.3%。其中，第十代雅阁累计销量首次突破20万辆记录，另一主力车型凌派也表现不俗，实现连续九个月销量过万。在车市下行的大环境下，广汽本田依然逆风上扬。

广本从未因为得到的荣光停止进步，而是不断的进行迭代更新，努力迈进汽车新四化，服务内容也更贴近客户需求，始终引领着行业新标准。

2019年对于广本来说，是极富成果的一年。它的累计销量迈进七百万大关，第十代雅阁、凌派等车型依然热销，还向市场推出了全新中型SUV皓影、新缤智、奥德赛锐.混动、首款纯电动SUV VE-1等多款新车。随着全新动力平台布局完成，广本在新的一年也将开始事业新起点。

今年年初，广本将全年销量目标定为不低于2018年的73.5万辆，目前看来完成这一目标并没有难度。从各方面来看，广本也完全对得起中国市场对它的信任。

广本并不是始终一帆风顺，它也曾经历过低谷，但销量从不是广本衡量自己的标准，无论顺境逆境，它不变的坚持就是好好做车。如今，广本旗下第十代雅阁、新一代凌派、新缤智、冠道组成了T动力产品阵营，产品层级也已经覆盖了A级、B级轿车及SUV不同领域。做好每一款车的同时，广本也在努力使旗下汽车销量全面开花。

当然，比产品线的布置更重要的是先进的技术，这才是企业是否可以长久发展的硬实力说明。11.30日正式在上海上市的皓影强势证明了广本的实力水平，指导售价为16.98-25.28万元的皓影采用了本田最新的家族化设计语言，标志性的本田飞翼式前脸和羽翼式LED大灯与雅阁、缤智等车型一脉相通。动力方面，皓影搭载了1.5T发动机/2.0L混动系统，在加速性能和燃油经济性上都做到了领先同级。

除此之外，皓影还配备了19寸大轮毂，搭载6种个性车色，完全可以满足消费者的多种需求。它的出现不仅丰富了广本旗下的产品矩阵，也实现了广本在紧凑型、中型、大型豪华SUV的矩阵布局，填补了广本在缤智与冠道之间的空白。

皓影可以称得上汽车质量过硬、价格合理，加上广本多年的好口碑，它很有希望成为广汽本田又一款走量车型。

广本不止是在传统燃油车上不断改进，对新能源它也从未放松。在今年的广州车展上，广本展出了首款纯电动SUV理念VE-1。新能源汽车是时代需要，也是大势所趋，对广本来说，这是他们造车事业的新征程。

踏实务实的做车心态让广本走进了千家万户，如今广本再发布全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活，打造3.0服务模式。FIN LINK创享车生活以人和车为双核心，包含“Satisfied安心信赖”、“Smart智能便捷”、“Social社交互联”、“Sharing共创共享”四大核心理念，价值输出贯穿整个服务过程。在4大核心理念的指导下，广汽本田将运用成熟先进的互联网技术，全面提升客户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度，并以人和车双核心，在特约店端持续开展各类兴趣俱乐部以及粉丝活动，让超700万车主社交互联，打造一个广汽本田与用户、用户与用户之间的自由沟通平台。

本田历代的管理者们从来不高喊什么野心口号，只是踏踏实实做车，仔仔细细服务。本田公司创始人本田宗一郎的经营理念也很值得国内企业家学习。“价格可以竞争，性能不能牺牲。”“商品的装饰是必要的，但超过实用性的装饰，便非好商品。”......本田与广州汽车集团合作多年，中日企业文化已经高度交融。来自日本的严谨态度和来自中国的人情温度共同构成了广本的企业态度。

当一家企业希望员工能在这份工作中享受自己的人生，并能够以创造、以服务为荣，它就永远不会畏惧前路，能始终高歌猛进，绝不认输。

广本做到了以上的这些，他们用心对待的消费者也不会让他们失望。笔者曾经和一位雅阁车主交流，他表示雅阁混动版十分省油，他没事儿的乐趣就是出去兜风，看看最省油能到什么程度。在城市拥挤、可以依靠电力慢慢移动的路段，最低他甚至可以跑到百公里3-4个油。他言谈之间满满的都是对雅阁的喜爱和骄傲，还有对自己车辆无尽探索的好奇。这种对车辆的喜爱，也是广本最希望从消费者身上得到的回报。

真正的思想与其说需要睿智，不如说需要勇气。无论市场如何，广本都做到了坚守初心，以“三个喜悦（购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦）”的理念不断为消费者带来好车。广本的温度已经延续了21年，陪伴了700多万个车主感受生活的酸甜苦辣、温暖幸福。相信下一个百万征程广本也会如此踏实坚定的走下去，继续进行产品、技术、服务上的革新，不断提高自己的竞争实力，满足更多消费者的用车梦想。