【汽车人】奥迪精英——“团长”苏瑜的等待与希望

10月的大连，天已转凉，簌簌的寒风为这座浪漫的滨海之都增添了几分严肃的气质。老式的有轨电车在城区中缓慢穿行而过，浓厚的秋意里，这座城市的异国情调愈发清晰。这种时代的烙印属于这座城市，也改变着这座城市里的人，苏瑜就是其中之一。

相对于中升集团奥迪品牌总经理的身份，苏瑜更像一个彬彬有礼的西方绅士，面带黑款眼镜，身穿雅致的深色条纹西装，说起话来，他缓慢的语调中都透露着文雅的气息。对于《汽车人》记者的描述，苏瑜笑着说：“我更希望称自己为‘团长’。”

团长应该具备什么样的素质？出色的领导才能和团队管理能力是基本要求。拥有团长精神的4S店集群领导者应该做什么？“将所有4S店的力量凝聚在一起，将4S店中每个人的潜力充分挖掘出来。”这是苏瑜给出的答案。

苏瑜加入奥迪品牌是在2008年，那时的他刚满35岁，在而立与不惑之间，苏瑜离开了服务13年的国企单位，正式进入奥迪体系。原本的平稳人生，因为这次选择而充满了冒险的乐趣。

“当时的汽车营销行业还是一个新兴的朝阳产业，我非常看好奥迪品牌的发展，也希望为这份蒸蒸日上的发展之势贡献一份自己的力量。”多年进出口行业的经验让他顺利进入中升奥迪4S店的管理层，从副总经理到总经理，再到品牌总经理，顺利的晋升之路与他出色的管理才能密不可分。

在苏瑜看来，大多数成功企业的发展都是运营质量和人才质量共同作用的结果，其中人才质量的保障至关重要。“关键岗位的人才管理对于公司的发展特别重要，当员工的成才率不断提高，流失率逐步减少时，强大的人才贮备就会形成一种梯队，这时，公司的管理就变成了容易的事。”

在团队建设中，很多人都会关注如何选择人才，苏瑜却更加注重人才的培养，良好的团队氛围就是人才成长的沃土。单纯依靠销售部门来维持4S店生存的时代已经过去，在如今的汽车营销活动中，消费者越来越重视消费体验，这就要求每一位4S店员工都必须是了解各个领域知识的全才。这也成为苏瑜团队建设的一大特点。“在4S店中，每一个管理者都是从具体岗位成长起来的，但是当他进入管理层时，就必须熟练地掌握4S店每个部门的全部流程。”苏瑜说。销售经理在售后服务部学习最新的保险政策，售后人员向客户介绍最新的产品信息成为了中升集团奥迪4S店的常态,全能化的人才培养让苏瑜的团队充满战斗力。

2013年，奥迪品牌开始招募第一批战略经销商，在进行经销网点的扩张项目中，中升集团在短短几年的时间里就将原有的7家奥迪4S店扩展到24家，不管是新建店，还是收购店，苏瑜派出的每一位管理者都能以最快的速度为4S店打造上奥迪品牌的烙印。苏瑜的努力得到了最好的反馈。

在瞬息万变的行业发展中，奥迪曾经历过一段时间的市场震荡，全国大部分4S店都或多或少受其影响，然而在大连，奥迪品牌却保持了逆市上扬的发展趋势。这种增长得益于运营质量的提升，也得益于中升集团奥迪4S店全体员工对于希望的坚守。

“对于市场来说，波峰和波谷的出现都很正常，这并不可怕，可怕的是这种变化也会影响管理层和一线员工的心态，这就成为了关键岗位人员流失的主要原因。”苏瑜说，“越是在这样关键的时刻，作为管理者就越应该充满信心，将这种希望的力量传达给员工，告诉他们不要太过计较眼前一城一池的得失，未来依然充满无限可能。”为了将希望和等待的力量传达给每一位员工，苏瑜总是会在繁忙的工作中抽出时间了解员工的生活与工作，为他们提供更为广阔的发展空间。这种由管理层传递的力量让中升集团奥迪4S店始终保持着昂扬的斗志，以踏踏实实的业绩，提升了奥迪品牌在大连的市场占有率。

在苏瑜的书架上摆放着一幅丁丁历险记的油画，中国风的绘画技巧与鲜明生动的历险故事在这幅画中相互碰撞，主人公丁丁的勇敢、智慧以最童真的方式跃然纸上。这种少年的勇气在稳重的苏瑜身上也拥有着完整的保留。

苏瑜喜欢收藏很多经历时间洗礼的小物件。童年时代的小人书、变形金刚、老版本书籍都是他的心爱之物。其中，最喜欢的莫过于德国生产的老式收音机。“这些收音机的年龄都比我大，但是声音状态和音色都远远超过许多现代的音响制品。这也是德国人精益求精工作态度的体现。”

苏瑜的爱好都是一些浪费不了多少时间的小爱好，每天睡觉之前短暂的把玩为他忙碌的生活增添了许多乐趣。在属于自己的小世界畅游结束后，苏瑜就要马不停蹄地投入到紧张的工作中，好在现实世界里也有一个童话之地，那里由他的家人组成。可爱懂事的女儿，贤惠干练的妻子，组成了他坚强的后盾，成为了他另一个希望的源泉。

在法国浪漫主义作家大仲马的书中，“等待”和“希望”总是会被反复提及。他在《基督山伯爵》中就说过：“人类的一切智慧是包含在这四个字里面的：‘等待’和‘希望’！”苏瑜对此印象深刻，颇为认同。没有总能一帆风顺的人生，也没有永远不起波澜的市场，只要对未来充满希望，坚持不懈地奋斗，困难总会被克服。谁无暴风劲雨时，守得云开见月明！（文/《汽车人》李琳）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。如需转载，转载方必须与“汽车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联系，获得同意取得转载授权，否则必将追究法律责任。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。