【汽车人】奥迪精英——李水晶：固守初心，绽放自我

汽车人 2019-11-10 09:12:09

李水晶与辽宁奥通、奥迪品牌一起携手走过了19年的光阴，奥迪精神和一名优秀的销售人员该具备的品质，已经融入她的血液。“在瞬息万变的市场里，我们奥迪人要不断拓宽思路，才能在竞争激烈的市场中赢得先机。”

文/《汽车人》张恒（微信公众号：汽车人传媒）

21世纪初，中国汽车业迎来了快速发展的黄金时期，一个个汽车经销商店如雨后春笋般拔地而起。在这一时代的潮流中，辽宁奥通汽车销售服务有限公司应运而生。

这家老牌的经销商店坐落于沈阳市东部主干道东陵路上，交通便利，周围还聚集着多个拥有中高端消费群体的高档小区。得益于这些得天独厚的条件和集团丰厚的资源加持，使辽宁奥通成为东北地区专业从事奥迪全系产品整车销售、备件供应、维修服务、二手车置换、信息反馈、高端车友俱乐部的“六位一体”服务中心，也是辽沈地区首家通过ISO9001国际质量管理体系认证的首家奥迪6S金牌特许经销商。

然而，拥有天时地利的客观条件固然为辽宁奥通的成功打下了基石，但后来每一块“砖石”的层层叠起，离不开辽宁奥通整个团队的锐意进取，团结协作。这其中自然也有辽宁奥通奥迪4S店销售总监李水晶的贡献。

初见李水晶，她留着及肩的短发，身着简洁大方的黑色职业套装，飒爽干练。从2000年初入职场时一个懵懂的小女生，奋斗成如今拥有强大气场的成功职场女性。言语沟通之间，可以让人感受到她身上属于东北人的热情与直爽。行事风格果断，谈吐落落大方，足见其优秀的领导力和执行力。回首十九载职业生涯，李水晶冷静审视走过的路，分享自己如何精准地捕捉住工作中每一次机遇，在磨砺中快速成长起来。

方法总比困难多

李水晶当初是误打误撞踏入了汽车行业，属于比较早的一批接触豪华车品牌的人。跟随辽宁奥通和奥迪品牌的脚步，经历了中国汽车产业及奥迪品牌在中国的崛起、成长和高速发展的各个阶段，见证了奥迪品牌在中国发展，也算得上东北地区汽车行业发展的见证者与推动者。

李水晶说：“女性做汽车行业很具挑战，市场环境和需求瞬息万变，需要从业者具备很好的脑力、体力，否则根本跟不上行业发展的节奏。总是会有问题不断‘蹦’出来，想挡住你的去路，各种‘冷血’的数据考核，在不断提醒你要想方设法解决好它。”

这其中的压力可想而知，曾经的一次经历让李水晶尤为印象深刻。辽宁奥通奥迪4S店所在的东陵路是沈阳市重要的交通枢纽，道路升级改造虽然最终的受益者还是市民和周边商铺，但漫长的过程还是会给沿街商铺带来不小的进店客户流失。

李水晶指着窗外立交桥说：“建桥时把整条路都给封了，交通不便自然就没有客户进店了。年初上报销售计划的时候，谁也没听到风声说3月份这里要架桥封路，架桥不比日常道路养护，肯定得半年往上，如何完成全年销售目标，这是一个极大的问题。”

李水晶意识到“酒香也怕巷子深”，在道路不便这种客观条件下，“守株待兔”地等着客户主动上门是不可取的。既然问题来了，就要采取积极主动的措施去应对。李水晶回忆道：“那时候沈阳地方小车展特别多，但这种小车展的规模难以和豪华车品牌常参与的国际A展、B展匹敌，但确确实实也是收集新潜客的一个有效途径。我们受了些启发，于是带着销售团队到外展做集客、现场销售，再把靠谱的潜客邀到4S店来。”最终，在李水晶的积极引导下，销售团队稳稳地完成了年初设定的销量目标。正如李水晶所说：“用心做事，努力不会白费，方法总比困难多。”

那一年，李水晶带领的辽宁奥通打响了外展拓客的第一枪，沈阳当地很多经销商争相效仿，用的人多了效果就会大打折扣。李水晶说：“有些方法用对了一次救急，但不能指望这个方法一劳永逸。在瞬息万变的市场里，我们奥迪人要不断拓宽思路，才能在竞争激烈的市场中赢得先机。”

管理要刚柔并济

谈及管理，李水晶感触颇深，并不避讳刚晋升到管理岗位时候的不适感。她说，这种不适感来自和团队磨合的压力。“起初的角色转变并没有让我立马掌握这个管理者角色该有的‘张弛有度’，总认为有‘铁血的制度’才能治理一个高效且纪律严明的‘铁军’，用各种‘冰冷’的数据标杆来衡量一切。”

从大家的情绪和工作完成的质量上，李水晶很快意识到，强势的管理手段会为团队带来很大的负面情绪，而负面情绪对工作积极性伤害很大，要尽快转变思路，调整氛围和调动积极性。

于是，从最初的“只问结果”，渐渐地转变为“鼓励大家说出自己的想法”，经过商议取得共识，再一丝不苟地执行。队员遇到问题，给予指导和建议，大家一起寻求解决思路。通过刚柔并济的管理，团队气氛很快就从“乌云密布”转为“轻松愉快”，员工脸上的笑容多了，内心也真正接纳认可了李水晶的领导力。

现在李水晶团队里的大部分同事都是90后，如何最大限度地调动年轻人的激情，并使之全情投入到工作中来，是李水晶现阶段需要不断探索的问题。李水晶开始尝试关注年轻人的生活，主动和大家多沟通，将自己的职场经历和生活感悟分享给大家。“我现在每天下班后学习拉丁舞，运动使人有精气神儿。学习舞蹈也算是时下年轻人的潮流，始终保持自己一种进取的状态，争做不被时间抛弃的‘老阿姨’是我的目标。这也让我和团队的小年轻们有了更多生活上的共同话题。”

李水晶说：“和90后的同事们建立平等互助的关系，是团队管理的关键。90后的孩子们其实很简单直接，你越是想压制他们就会越逆反。反而，大家先把关系处融洽了，工作的磨合就变得容易了许多。”团队稳定，配合默契，取得好成绩自然不在话下。辽宁奥通以年销量2400辆的规模和优质的服务，始终保持东北地区行业先锋地位。

李水晶与辽宁奥通、奥迪品牌一起携手走过了19年的光阴，奥迪精神和一名优秀的销售人员该具备的品质，已经融入她的血液。最佳销售总监、销售之星、最佳销售团队，一路同行，斩获荣誉无数。

“很感恩年轻的时候，机缘巧合入对了行。让我能在一个较为年轻的年纪就遇到一个值得信赖的品牌和一家值得托付的企业，于职业生涯和人生都是一种莫大的荣幸。这份幸运使我拥有了‘走在时间前面’的机遇。未来，我也将秉承奥迪教会我的‘不断进取’的精神，争取一直保持这种‘领先的姿态’，走得更加从容自信。”（文/《汽车人》张恒）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。如需转载，转载方必须与“汽车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联系，获得同意取得转载授权，否则必将追究法律责任。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。

编辑：大华

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