2017年7月17日,郭先生在南京中升之星奔驰4S店购买了一辆奔驰C180L豪华版轿车,总价42万,其中包括6万元的“无忧保养”套餐。套餐可以在3年内做3次保养,由于郭先生去年做了一次保养,今年去做保养时却被告知第二次保养“作废”,直接启动了第三次保养!
少了一次保养不说,原本成本就300元的刹车油,在4S店里换一换,郭先生在结账时傻了眼,居然要付款2300元!那么问题来了,难道豪华品牌的保养维修真的如此昂贵?下面编者来为看官们进一步剖析该事件!
原来,“无忧保养”在保养手册上面已经明确写着,三年内的三次保养必须要在“规定时间”内完成,而这个时间以购车当天算起,在其后1年内如果没去保养,将视作放弃保养,而这年的保养次数就作废!对此,郭先生并没有仔细看清楚,所以第二次保养已经“过期”。
至于刹车油,虽然成本价是300,但奔驰保养维修的工时费为650元/小时,4S店给出的说法是更换刹车油后还需要排空里面的空气,否则会导致刹车变软、刹车效果变差等后果,前前后后用了1.5小时,收费2300元并没错,只是保养人员并未和郭先生具体地说清楚。
虽然最后4S店“认错了”,是销售方没有与客户说清楚导致的,并对郭先生的“作废”的第二次保养恢复,并将其保养花费的2300全免,予以赔偿,但这种4S店与消费者之间的矛盾真的得到解决了?消费者难道就没有责任?该如何避免?
当然,如果你认识有比较要好的朋友开修理厂、自己又懒得动手的话,在某些大型配件的官网上购买正品回来,拿到修理厂让师傅安装、保养,给个工时费就行,这种做法能剩下一笔钱,也是不错的选择。
编者这边有句话叫做“食得咸鱼就要抵得渴”,意思是吃了咸鱼就得忍受其带来的口渴,不要埋汰别人。因此,购买豪车必然是要承担较高的保养费用的,这无可厚非。
另外,在购车签下保养套餐时候一定要多留心、了解清楚保养项目、保养次数和保养日期,否则保养交钱时你会“目瞪口呆”!看完文章的朋友,可要多加注意了!
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