拥抱每一个长安FAN，诚信服务五项承诺实力“宠粉”！

“宠粉丝”，这是一个属于当下时代的新鲜热词，它大都被“冠名”在流量小鲜肉的身上；但就在10月26日晚，长安汽车也玩起了这样的“宠粉”之举。

 

在以“拥抱每一个你”为主题的长安汽车第四届粉丝盛典上，长安汽车正式向外界宣布启动知音伙伴服务计划，以“价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业”五大诚信服务承诺实力宠“长安FAN”，让每一位长安汽车的新老客户都能享受到更有温度的购车、用车体验。

用更好、更全面的承诺，拥抱每一个长安FAN，这是长安汽车又一次实力“宠粉”的表现，此举让在场的粉丝们也充满了自豪感。

 

大数据，显露长安之实力

作为长安汽车的重要品牌文化构成，粉丝盛典是融合长安FAN与长安汽车最直接的方式，而如今这样的粉丝盛典已然来到第四届，并且吸引来世界各地近500名长安FAN的参与，声势越发浩大。

 

晚会现场，随着长安汽车朱华荣总裁的一句“欢迎我们的长安FAN回家！”，晚会正式开启。而在现场演讲中，几页显眼的PPT数据，成功引起笔者的注意，其中不乏长安粉丝活跃度数据、满意度数据、长安品牌客户总量数据、汽车会员数据等多个关键大数据。

 

2803万，942万，这是长安汽车品牌客户总量和长安汽车会员总量。这个绝对数量，在自主乘用车领域中属于绝对的佼佼者，甚至可以称得上领军者之一，这是长安汽车多年发展以及不断耕耘的成效，未来更为可期。

 

5.9亿元，95%，这是长安汽车2019年前9个月为客户投入资金和客户满意度百分比。投入在客户领域中，仅仅9个月长安就拿出5.9个亿输出，让客户享受到更为全面的保障，以此也换来了客户高达95%的满意度，这个数据在行业中足够称得上标杆。

 

3年10亿投入，这是曾经长安汽车给出的客户层面投入承诺；如今，长安汽车又再次追加20亿，承诺3年投入30亿元进入客户服务体系，让车主得到更多的关注度。这是长安汽车转型升级路上的重要举措，是改变产品定位的重要战略，让服务品牌升级，自然品牌也会被更多的消费者认可。

 

除去以上，现场还剖露出长安汽车“北斗天枢”计划的成果、“香格里拉”计划的成果，以及技术研发层面的成果等，多个方面同步推进，足以看出长安之实力，愈发雄壮可观！

 

竞争力，“爆款”带队走出低迷

第四届粉丝盛典现场，充满着车友与车友们的互动，左一个CS75车主，又一个逸动系车主，如同进入一场盛大的车友派对一番。而环顾汽车大市场环境来说，2019年整体低迷且充满着下行倾向，不容乐观。

 

长安汽车作为自主车企中的代表者之一，在低迷的大环境下通过快速的产品革新与迭代升级，实现了快速的逆向增长，从6月至9月期间已然实现连续四个月的增长之势。这其中，新品长安CS75PLUS成为行业内爆款，从上市至今已累计销售达2.6万余辆，成为长安汽车实现快速回暖的重要标杆车型。

 

除此之外，长安汽车还在不断的推陈出新，依靠着强大的研发实力不断完善产品体系。前不久，长安欧尚推出欧尚X7车型，以高性价比和终身质保等优势突围市场，仅仅预售15天左右便收获订单达万台，颇有些“神车”的味道；近期，长安方面将会有着长安凯程F70皮卡的上市亮相，以此开启皮卡系的推进之路，让长安系列的产品更为全面。

 

整体看来，长安系列车型目前逐步完善，并且依靠着强大的研发实力下，有着多方面的同步进行，抢先占得市场之先机。这其中，除去“香格里拉”新能源、“北斗天枢”智能化等战略推动之外，还有着与PSA等国际车企间的再度联动，推动皮卡等细分市场的流行化进程。低迷的大市场环境下，长安汽车有爆款、有新款，更有不断前行的研发团队，未来势必将有着新一轮的增长之势。

 

结语

一场粉丝盛典感受下来，对于长安汽车“宠粉”之举，更是钦佩。研发更好产品的同时，需要更留意和关注车主们的动态，与粉丝打成一团，这样才能让品牌在健康稳定中发展，迈步到更高层级之中。

 

“拥抱每一个你”，这一场粉丝盛典之后，长安汽车与粉丝们之间的距离更近了一些；未来，长安汽车仍会前行，而长安FAN们，亦是如此。

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四川凡高律师事务所 林小明律师