长安汽车诚信服务五项承诺 从看见每一个你到拥抱每一个你

本文由车动力原创，作者刘杰，转载请注明出处！

长安实力“宠粉”，皆因产品实力够硬。

在欢迎每一个新客户的同时，从不曾忘记每一个老客户，这就是长安汽车的用心之处，也是每一届长安汽车粉丝盛典上，最强烈的感情传递。

10月26日，以“拥抱每一个你”为主题的长安汽车第四届粉丝盛典在山水之城重庆盛大开启。怀着对长安汽车品牌的热爱，来自世界各地近500名长安FAN走进重庆，共同见证这场属于自己的荣耀回家之旅。粉丝盛典晚会环节长安汽车总裁朱华荣、长安汽车党委副书记王俊、长安汽车执行副总裁刘波、长安汽车执行副总裁何朝兵、长安汽车执行副总裁李伟、长安汽车执行副总裁谭本宏、长安汽车执行副总裁刘正均、长安汽车总会计师张德勇、长安汽车副总裁叶沛、长安汽车副总裁陈伟等长安汽车高管与长安FAN们欢聚一堂，共享这场轻松、愉悦、有温度的粉丝盛宴。

当然，想要为品牌带来更好的传播，除了感恩回馈，还需要让粉丝们感受品牌的正面积极性以及产品的魅力。这样，才是真正让粉丝真正感同身受且真心维系与品牌之间的情感。

在2018年第三届粉丝盛典上，热心公益的长安FAN迎来了长安汽车爱心公益平台的正式上线。爱心公益平台也标志着长安FAN在践行社会责任上，迈出了重要一步，同时也为品牌带来更加正面的影响。

而在2019年第四届粉丝盛典中，朱华荣总裁与现场粉丝亲友般的互动，并且公布了长安汽车全新的客户服务计划—“知音伙伴服务计划”，并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。

五项服务承诺，从售前到售后，保障了每一位长安车主的切身利益，也将“宠粉”的温度传递到每一位走到长安汽车身边的人。

能够如此“宠粉”  皆因长安过硬的产品实力

对于一台车来说，功能是否方便、性能是否优秀、质量是否可靠。。。这些都需要有粉丝的参与才更能传递产品的认同感。其次在互动性方面，一个品牌旗下产品的好坏从来都不是“键盘车神”说了算，而是需要真正拥有它的人，才能传递更真实的反馈，那么粉丝当然就是一个个最真实的个体。

中国汽车阵营逐步化区分已经形成，而长安作为自主品牌“领头羊”企业，无论是技术、规模还是销量，都已经与二线自主车企拉开了差距。这对于用户乃至粉丝们的自信心产生了很强的刺激作用，让每一位粉丝都为拥有长安产品而骄傲。

并且，“知音伙伴服务计划”还将带给长安汽车新老用户“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务，以及提供有温度的愉悦体验。这不仅体现了长安汽车“以客户为中心”的服务理念 ，也彰显出长安汽车客户为尊的初心，某种意义上来说，也是为了更进一步宠粉。更是长期对产品质量和服务质量严格把控而树立的产品信心。

荣誉殿堂颁奖环节精彩连连，闪耀星光为千万长安FAN树立起标杆典范。截至目前，长安品牌客户已达2803万，长安汽车会员达942万。粉丝是品牌的生命力，忠实的粉丝就像土壤、阳光和水，能给品牌的生命力提供向上生长的能量。对于长安汽车来说每一个长安FAN都是长安汽车熠熠生辉的根本。

结语：截止目前，长安品牌客户已达到千万级，并将在客户经营上投入数十亿元，通过一系列的优质服务让客户满意度提高到95%以上。这充分说明了长安汽车在粉丝经营方面的真情实意，才能收获到如此值得的回报。

而不断提升品牌价值给予客户更多尊崇感和购买信心，以更开放的姿态让粉丝价值最大化，也是长安汽车与长安FAN共同成长相互依赖的重要途径。而销量和口碑两条战线的共同胜利，也是长安汽车谋划未来的重要砝码。