百年老店出新招，专访东风雪铁龙副总经理潇逸飞

东风雪铁龙这个品牌对于中国消费者而言绝对不会感到陌生。作为国内最早一批合资车企，神龙公司背靠东风汽车和PSA集团，在90年代初期就开始征战中国车市，算是中国现代汽车工业发展的参与者和见证者。当年东风雪铁龙首款车型——富康，凭借雪铁龙ZX的欧洲市场同步设计和技术，可谓一炮而红，在与桑塔纳和捷达的“老三样”持久对决中始终不落下风。

 

自1992年成立合资公司至今，东风雪铁龙已经在中国走过了28个年头。而他背后的两个强大母公司，东风汽车（前身为二汽）始建于1969年，雪铁龙品牌创立于1919年。2019年恰巧分别是各自创始50周年和100周年。不久前，雪铁龙在法国巴黎举行100周年品牌盛典。来自全球共计超4500人参加到了为期数天的大型纪念活动中，百年老爷车和最新概念车同台争艳，百年品牌的光辉与荣耀显露无疑。

“借着雪铁龙品牌百年纪念活动的东风，我们将在中国市场推出了一系列举措，回馈广大车主和消费者。”日前开幕的第二十二届成都国际车展上，东风雪铁龙品牌副总经理潇逸飞，接受了包括云堆汽车在内部分国内专业媒体的联合专访。

百年是荣耀更是起点

100年来，雪铁龙品牌一直秉承着大胆与创新的品牌基因，至今已遍及世界上90多个国家，累计销售超过5000万辆汽车，是全球收藏家最多的汽车品牌之一，问鼎WRC世界拉力锦标赛冠军100多次。

潇逸飞表示，雪铁龙始终坚持以人为本的品牌定位，将消费者放在中心，提出了“因你不同Inspired by you”的品牌主张，致力于成为行业舒适标杆品牌，简化驾车者与乘客的生活。

 

众所周知，舒适是雪铁龙延续百年的基因所在。雪铁龙的舒适，是从产品、服务到客户体验360度全方位的领先舒适。潇逸飞介绍道：“得益于“Citroën Advanced Comfort”设计理念，我们正在采用极为现代的方式为消费者带来舒适，这里包括悬架、座椅、储物空间空气质量、等等。比如天逸C5 AIRCROSS，作为一款专业级舒适SUV，搭载了雪铁龙独创的PHC自适应液压稳定技术，带给用户魔毯般的驾乘体验。”

同时，潇逸飞还表示，今年东风雪铁龙结合百年推出的拥有专属外观设计，加量不加价的百年臻享版限量车型，自上市以来，受到了市场的热烈反响，销量超出预期，已经成为我们的主销车型。以东风雪铁龙旗舰车型C6为例，其百年臻享版在的400THP豪华型基础上增配了LED大灯，而指导价同为22.09万元。显然，作为全球为数不多的百年汽车品牌，雪铁龙这次对中国消费者展现出了很大的诚意。相信这也是东风雪铁龙重塑市场信心的全新契机和起点。

 

最强国六升级成为焦点

国五升级国六是2019年中国车市当之无愧的第一关键词。面对比欧洲同期标准更加严苛的额国六考验，包括豪华品牌在内的绝大多数汽车厂商选择了更保守的升级方案。换句话说，排放升级、动力下降成为了今年中国车市的常态。

事实上，为了让此次排放升级一步到位，完全满足“真国六”国六B的标准，东风雪铁龙技术团队采用经优化配方的三级催化器＋GPF的组合、使用了车载燃油蒸发泄露诊断系统、车载加油油气回收系统的应用。同时，还进行了催化剂配方升级，增强污染气体的转换。并在排气系统中集成了颗粒物捕捉器（GPF），有效保证颗粒物指标达标。此外，东风雪铁龙还采用NVLD诊断模块，保证燃油蒸发排放指标达标。

 

以国六版400THP发动机为例，其最大功率和最大扭矩分别较此前国五标准的380THP发动机提升了7马力和20牛·米。这种升级排放标准后动力不降反升的数据表现，在今年的国六升级浪潮中绝对是业界瞩目的焦点。

潇逸飞在提到此次国六动力升级时表示，得益于第二代THP发动机，以及全新匹配的8AT、6DCT变速箱，东风雪铁龙的国六车型，不仅一步到位国六b排放标准，更是在此基础上，同步实现了“三升一降”（功率提升、扭矩提升、操控提升、油耗下降）。不止符合国家排放升级要求，更为消费者带来更好驾乘舒适、更低用车成本。

全新服务承诺直击痛点

此次成都车展期间，东风雪铁龙发布了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，这是该品牌对于汽车消费服务品质的又一次积极探索。此次品牌全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势，提出了7天可退换、保养超时免费、维修代步车、24小时救援等八项无忧承诺。东风雪铁龙此次品牌全新服务承诺的推出，是在行业“三包”政策基础上的一次全面升级。通过8项具有针对性的承诺，对行业内服务能力不强、服务透明度不高、服务及时性不足这三大痛点，进行全面改善提升。

 

潇逸飞强调，雪铁龙是第一个在汽车行业提出售后服务概念的品牌，在中国一直在推行“家一样的关怀”。在客户体验方面，我们正在对品牌旗下的4S店进行全面升级。La Maison是我们全新形象店的主题，寓意为“温馨舒适的家”。新形象店延续了雪铁龙品牌“领先舒适”的设计理念，力求为大众打造出一个完美舒适的空间。目前已完成北京、上海、武汉、成都等60多个城市79家新形象店的改造升级。

 

潇逸飞同时指出，今年上海车展期间上线的Citroen Advisor雪铁龙大众点评系统取得了不错的效果。车主可以随时随地通过官网PC端、移动APP端以及龙友汇官方微信服务号，对东风雪铁龙的产品和经销商服务进行评价，并能第一时间得到反馈和响应。自今年上海车展 Citroen Advisor全面上线以来，共计收到超4000条来自车主对于产品、售时和售后的评价，这三者的平均分都在4.7分以上，可见车主对东风雪铁龙产品和服务的满意度很高。

 

从产品到服务的全面升级，让雪铁龙这家百年老店在中国这个全球最大的汽车市场又开始焕发出新的生机与活力。我们有理由相信，随着插混、四驱等新技术的导入，东风雪铁龙的产品将赢得更多消费者的关注与青睐。