每个成功男人的手机里，都应该有一个MyCadillac超级APP

日剧《坡道上的家》向世人展示了“丧偶式育儿”在当代婚姻、家庭中的普遍现象。所谓“年轻妈妈和婴幼儿的搭配，就像是没有人生经验的弱女子，在养育一头猛兽”，不少女性在抚养子女的过程中，都曾因为缺少帮助而精疲力竭。

虽然剧中反映的是亚洲家庭现象级事件，但毕竟以女性视角为主，还是会缺少对男性角色的全面解析。难道在婚姻、家庭中，男性就没有烦忧之处吗？难道男性就不曾因为缺少帮助而精疲力竭吗？

一定有。和男性无法与女性的细致相比一样，女性也有其不擅长的领域，需要男性独当一面。例如工作上的困扰男性不会轻易宣泄，遇上周末，常常也难以在家庭与琐事之间找到绝佳平衡，甚至连保养爱车这种小事也会成为困扰。

工作日无法抽身，周末保养又要排长队；把车交给妻子，又担心其不够清楚保养流程与注意事项而难以放心。此时的男性，又何尝不是陷在缺少帮助的困境中呢？

如果有专业人士能在忙碌之余帮男性解决这些问题，还能随时监控维修、保养进度以及车辆状况，既能上门取车，又能完成项目后送车等一系列服务的话，无论工作、还是把车交给妻子，它都会成为一个高效、便捷且透明的生活好帮手。

过去你可以认为这是一件成本极高且大费周章的事情。但现如今，凯迪拉克正在为80万车主用户提供该项服务，只要他（她）们下载使用MyCadillac超级App，就能享受上门取送车、随时掌控车辆信息以及随时监控车辆在保养、维修时的进度等全方位售后服务。

在凯迪拉克超过60%、年龄35岁以下的年轻用户中，他们想得到的不仅是凯迪拉克提供的新美式豪华出行体验，同时也需要高效、便捷、透明的售后服务体验。于是在销量突破20万大关之后，凯迪拉克决定从一直擅长的售后服务领域，将新美式豪华生活推向全新发展阶段，而今年上海车展期间推出的MyCadillac超级App，就是最好的证明之一。

依托上汽通用汽车7S模块化服务体系，凯迪拉克从“专属、智能、主动”三大核心诉求出发，通过MyCadillac超级App这一数字化整合端口来实现在线预约、上门取送车、远程签单、远程跟踪、在线支付以及评价等多项便捷式服务，使用户率先享受“坐享其成”般的一键式操作体验。

尽管凯迪拉克曾获得“年度中国主流车市服务质量评价指数——最佳透明管理”、“中国汽车售后服务消费者体验卓越品牌”、以及“J.D.Power中国汽车售后服务满意度调研豪华车细分市场第三名”等售后服务领域的出色成绩，但对于年轻化用户的售后服务需求，凯迪拉克毅然加快了创新服务方式的速度。

知道你忙，所以凯迪拉克找来专业代驾公司帮你取送车辆，在取送过程中会严格按照要求检查并记录车辆状况，同时有了安吉星OnStar的帮助，车主也可以随时跟踪车辆行程以及最新车况。知道你忙，所以凯迪拉克在整个维修、保养过程都可以用图片、视频的方式，让车主远程跟踪车辆在工位上的具体情况，并在不受人为影响的情况下，自主作出相应评价。

打开MyCadillac超级APP，你还会在首页发现“忠诚奖励计划等级”。依照不同程度的品牌忠诚度评价，用户还能享受不同程度的常规保养工时费折扣，并且依照凯迪拉克的计划，忠诚度越高的用户在今后用车及售后服务中，还会得到更多优待。

在这个销量形势不容乐观，车企纷纷开源节流的特殊时刻，品牌活动已经成了车企精打细算的支出之一，甚至连上市和试驾都会合二为一，以此减少过多开支。但是为了品牌售后服务体系的升级，凯迪拉克竟然愿意在如此尖峰时刻，单独举办一场服务体验活动，可见其对售后市场的重视程度。

另外，我们都知道豪华品牌虽然销量很高，但是售后返厂率却很低。许多豪华品牌用户在买车后都习惯开去修理厂做维修保养。这也成为不少品牌在产品出现质量问题时推脱责任的借口之一。但是在凯迪拉克看来，这并不能帮助用户在售后领域对品牌回心转意，甚至会再度将用户推向质量堪忧的非专业修理厂。

如今，选择豪华品牌的用户早已不像过去老旧用户那样迷信修理厂，但是他们对新时代的售后服务有着更高、更先进的要求。

所以在车辆维修方面，凯迪拉克因为铝车身的大量运用，为300余家4S店都配备专业的铝车身气体焊机和外形修复机，即便是在缺少经销商网点布局的三、四线城市，凯迪拉克依然布局了专业的维修服务点，尽全力保证用户在售后用车的安心程度。

因为凯迪拉克这种将线上、线下打通，可以说提前来到未来式的售后服务的体验环境，极大程度满足了年轻化用户群体的迫切需求，所以在年轻化程度很高的用户群体中，MaCadillac超级App已经获得36.1万使用用户，同时又向更全面的新美式豪华服务迈出新的一步。

仔细想来，过去迷信修理厂的用户真缺在4S店保养的钱吗？并不是。毕竟过去购买豪华品牌的用户，是真金白银、扎扎实实的“壕”。

究其原因，一方面是过去豪华品牌的售后服务质量低下，导致品牌用户忠诚度过低，才会失去用户二次返厂的机会。另一方面则是，如今年轻化用户越来越意识到，平日里的保养开销，比起车辆故障后的维修开销，简直小巫见大巫。

所谓积少成多，平日里不被注意的保养细节问题、用料问题、以及专业程度等外在因素，最终都会因为长年累月的积攒成为大问题。之后因此付出的时间代价、金钱代价以及精神损失代价，都比常规保养成本大得多。

所以MyCadillac超级App提供的不仅是一种更全面、更智能化的售后服务体验，同时也是专业度更高、使用户更安心的高效、便捷、透明的新美式豪华服务。而这些，和凯迪拉克产品一样，也都只是新美式豪华生活方式的一部分。

过去，无数个美国电影告诉我们：驾驶一辆凯迪拉克是每个成功人士的标志。如今，在繁忙且快速的生活节奏中，我们需要太多帮手来完善生活中的不同细节。如果说每个成功男人背后都有一个伟大女人的支撑，那么也可以说，每个成功男人的手机里，都应该有一个MyCadillac超级App。