林肯的“静谧”之道，渐入佳境

每一个中国人心里都住着一个高大上的豪华汽车品牌，林肯应该可以排得上。

对我这个90后而言，对林肯品牌的最深刻的印象大概要数“总统座驾”时期。以林肯为代表的上一代经典美式豪华轿车，的确有一种特别的“美”，基于TownCar打造而来的顶级高端轿车，在上世纪90年代向国人展示了什么是Limousine，而“加长林肯”可谓是国人冠于该车的美誉。

超大排量的发动机、舒适的乘坐感受、柔软的通座大沙发，都展示着那个年代美国人对豪华汽车的理解和向往自由生活的心声。也不知什么时候，这些经典美式豪华车渐渐淡出了我们的视野。

曾经的豪华与美好，今天还能再相见吗？

林肯的中国心

随着千禧年的到来，谁都不曾想到，中国汽车市场的潜力，可谓是黄金遍地。全球几十家主流汽车厂家纷纷抛来橄榄枝，都想在中国这个庞大的市场“空白”中留下属于自己的浓墨一笔。

2009年，中国超越美国，成为全球第一大车市，并开启了十年的“黄金期”。那时，各大车企拼了命在扩张中国市场的时候，林肯却仅仅依靠福特渠道，以小批量进口的方式“悄悄地”打了个照面。

作为“新晋”品牌重回国人视野时，已是2014年。而此时的中国车市，对“新晋”品牌已不友好。当然，也包括英菲尼迪、DS。与后两者不同的是，林肯竟然依靠着自身强大的品牌力，从2014年底入华到销量超过5万辆，只用了3年时间。

而2018 年全年，林肯在国内卖出55,315台车。这个成绩对于后来者的林肯，也可谓赶上了国内豪华车市场增长的“末班车”。

转眼2019年已经过半，而今年也将是林肯国产化的元年。在国内汽车市场面临洗牌的当下，豪华品牌的价格下探已成定局。在这种情况下，国产化的林肯如何能够在BBA以及在华深耕多年的凯迪拉克、雷克萨斯、沃尔沃手中分得“红利”呢？这是个棘手的问题。

从林肯之道到静谧之旅

“夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”这段出自诸葛亮《诫子书》中的话，也是林肯中国总裁毛京波对“静谧之旅”的诠释。

林肯似乎想用这种中国客户最熟悉的语言，开始进入到一个宁静致远的故事当中。

在中国文化当中，“阴与阳”，“动与静”是哲学中关于宇宙认知最典型的两组词语，千百年来一直为中国人所注重。“静谧之旅”寓动于静，而“静”在中国传统文化中不仅是一种气质、一种修养、一种境界，更是一种力量。

“林肯之道”第一次有了详细而深刻的诠释。正如毛京波在解读中所讲，“林肯之道其实并没有一句实实在在的Slogan，它不是简单的定义或者是概念，它是品牌建立之初就树立的以品牌体验为导向的价值观，是我们与客户建立的长期真挚的关系。”

为期两天的林肯全系产品体验之旅，正是“静谧之旅”的最佳展现。这种静下心来与车子的深度交流，的确会发现一些小而美的幸福。

以静制动，以柔克刚

现如今，几乎所有品牌都在“动”上做足了文章，而林肯却以“静”作为自己的品牌理念。

的确，不论是新一代林肯大陆上那个与腰线一体式的门把手，还是带有30向调节功能，堪比按摩椅的按摩系统，都需要你沉浸下来去感受、去体验。

作为此次“动静皆享 试在必行”全系产品体验之旅的主角，林肯大陆Continental、林肯MKZ；林肯领航员Navigator、林肯航海家Nautilus、林肯MKC五款车型悉数到场。

身为林肯家族新成员的航海家Nautilus，于今年2月正式与消费者见面，“Nautilus”在古希腊语中的含义是“水手”，这也预示着林肯全新航海命名规则的开始。

定位于中大型豪华SUV的林肯航海家Nautilus，相比于全尺寸豪华SUV林肯领航员更贴近大多数人的生活，但又没有丢失林肯的现代美式豪华气息。

全新演绎的林肯星辉式前格栅造型勇毅，配合星钻式LED自适应前大灯与冰球棍式LED日行灯彰显非凡气度。

侧面肩线一气呵成，刻有Nautilus的铭牌尽显美式豪华。林肯标志性一体贯穿地平线式LED尾灯使得车辆背部更显宽阔，21寸的大轮毂与车门上的密码按键，是最地道的美国车配置。

美式内饰的豪华也绝难复制。奢华的用料几乎包裹着整个座舱；三幅方向盘上的细腻皮质握感十分出色；错落有致、分工明确的多功能控制区域，标识清晰极易上手。12.3英寸的液晶仪表显示效果简洁大气；林肯特有的按钮式换挡依旧得以保留。整个内饰一眼望去，大气简洁，没有任何累赘。

除了看得见、摸得着的东西，林肯的“静”更体现在“听”之中。

驾驶者难以观察到的细节之处，林肯都进行了细心的优化。选用静音轮胎来降低胎噪；双层声学夹层玻璃，提供更好的车内密闭性；发动机舱厚实的隔音棉，减少发动机噪音传入车内等等，这些难以发现的细节，都会让驾驶者关上车门的瞬间，把嘈杂拒之车外。

林肯独有的Revel®锐威顶级音响系统，它还带有主动降噪的技术，利用两个频率和幅值相同，相位相差180度的正弦波叠加抵消的原理，实现主动消除噪音的效果。

看不见的提升才是最难的。宁愿耗资巨大，也要在静音性上去争取哪怕一丁点的提升，林肯说到也做到了。

这就是林肯之道

既然“静谧之旅”是品牌与产品之道，而“林肯之道”是服务和客户之道。那么“静谧之旅”和“林肯之道”可以说是相辅相成，彼此补充。

静下来，明确自己的定位，专注于客户，讲好自己品牌的故事，让客户真正了解林肯，并理解林肯为消费者做出的努力，再从客户真正的需求出发服务客户，的确不失为林肯之道。

今年3月、5月，林肯两家全球旗舰店相继在上海和北京开业，也宣告着“林肯之道2.0”战略全面在中国落地。林肯中国总裁毛京波表示，“在林肯全球旗舰店内，首创全球最新、最先进的设施标准，这种创新将重新定义林肯全球的经销商服务理念与标准”。

以上海旗舰店为例，考虑到中国客户对于空气质量的高要求，店内贴心的配置空气新风净化系统，并且展厅内根据四季设定不同味道的特调香氛，带给客户清新、舒适的进店感受。

同时，店内设有“剧院式新车交付区”，配有Revel锐威全套音响系统。该系统可自定义音响效果，并配合灵感源自林肯车内LED氛围灯的独特灯光特效，为车主打造视听双重尊贵体验。

全新升级的客休区由“静谧之旅”休息区、电子游戏室以及分享阅读区组成。客户可以坐在头等舱座椅上，通过Revel锐威蓝牙耳机收听音乐、观看视频，也可以阅读一本好书。再通过扫描二维码点餐，将喜爱的照片通过3D打印印在咖啡杯上，或是来一杯结合中西风味的 “林肯特饮”。

也许在林肯看来，豪华品牌的服务，本身就是不可分割的一部分。而为消费者提供量身定制的个性化用车体验，从选车、购车到售后的差异化服务，才是“林肯之道”的核心理念。

写在最后

事实证明，林肯用一次简短而走心的全系产品体验活动，拉近了与林肯品牌的距离感，体验过林肯产品自身豪华、科技层面的优势后，“林肯之道”的独特服务理念，或许已经开启林肯通往成功的道路。

豪华品牌之所以豪华，不单是豪华配置的堆砌，也不单靠辉煌历史的背书。一个真正深入人心的豪华品牌，需要有自己的坚持、自己的姿态、有不跟着市场随波逐流的勇气。

林肯带着曾经的豪华、美好，已经回来。