前段时间,奔驰因爆胎问题召回了一批车,原本以为只是有爆胎风险,但没想到一则新闻,让人对奔驰爆胎有了新的认识。
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石家庄的牛女士新买的奔驰E200,两年时间不到,爆了7条车胎。
牛女士于17年的8月份,在奔驰4S店花费40多万元购买了一辆E200的轿车,前往4S店保养的路上左边前后轮同时爆胎,这辆E200购买不到两年的时间频繁出现爆胎情况。
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刚开始牛女士以为是轮胎的问题,但购车时销售人员表明该车是防爆轮胎,出现这种情况便换了知名品牌的防爆轮胎,谁知爆胎问题仍旧存在。
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而每次爆胎的位置,都发生在和车辆轮毂接触的地方,牛女士表示现在四个轮胎都更换过,原厂的轮胎早就爆了。
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向4S店进行投诉,结果4S店见怪不怪地表示,该车原本就有爆胎的倾向,爆胎率较高,牛女士指购车时销售人员没有明确告知这样的情况,现在爆胎频繁出现不但经济上受到了损失,还浪费了很多时间。
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沟通过程中4S店透露,奔驰就爆胎事件发布了召回通知,根据召回通知,牛女士的车在这次召回的范围内。
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召回通知书上显示,这次缺陷的产生,是由于当轮胎受到较大外力的冲击时,车轮外缘会挤压轮胎胎侧,造成轮胎对应位置产生鼓包或者切口,导致轮胎失压,可能导致行车安全隐患。
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4S店表示,尽管牛女士的车确符合召回通知书列出的日期,但并不能以此确定牛女士的车是否在这次召回的范围内,具体需要等到10月25日召回计划正式实行才知道。
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在早前,牛女士与工商局的工作人员一同前往4S店,4S店的鉴定人员表示车辆不能压到井盖也不能压坑,工商局的工作人员听到后,问多大的坑不能压?鉴定人员随即沉默。
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牛女士要求即日起到召回期间,如再有爆胎情况需4S店负责;同时要求4S店赔偿之前更换的5条轮胎的费用(1万元);车辆属于缺陷车,要求提供一年的保险以便对她的安全进行保障。
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对于牛女士的要求,4S店负责人表示保险方面由他们承担,车主更换的轮胎由于不是在店内更换,所以不能全额赔偿,可赠送两次保养,双方未能达成一致。
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类似牛女士这样遭遇的奔驰车主,应该不在少数,4S店是否应该做出理赔和服务呢?是否4S店履行了应有的责任和服务呢?
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律师表示,这种情况既然消费者的车辆属于召回范围内,可以要求经销商,对相应的车辆轮胎按照召回要求,进行更换或采取相应的补偿措施。
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如果消费者在召回通知发布之前,已经出现了爆胎或者其他的一系列质量问题,鉴定过确实是存在必然的因果关系,即使消费者没有收到召回通知或车辆不在召回之列,按照侵权责任法的相关规定,厂商或经销商仍然要对消费者承担相应的民事赔偿责任。
原来你是这样的“奔驰”!
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