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前段时间,奔驰因爆胎问题召回了一批车,
原本以为只是有爆胎风险,
但没想到一则新闻,
让范儿对奔驰爆胎有了新的认识。
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据河北都市报道,
石家庄的牛女士新买的奔驰E200,
两年时间不到,
爆了7条车胎。
牛女士于17年的8月份,
在奔驰4S店花费40多万元购买了一辆E200的轿车,
前往4S店保养的路上左边前后轮同时爆胎,
这辆E200购买不到两年的时间频繁出现爆胎情况。
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刚开始牛女士以为是轮胎的问题,
但购车时销售人员表明该车是防爆轮胎,
出现这种情况便换了知名品牌的防爆轮胎,
谁知爆胎问题仍旧存在。
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而每次爆胎的位置,
都发生在和车辆轮毂接触的地方,
牛女士表示现在四个轮胎都更换过,
原厂的轮胎早就爆了。
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向4S店进行投诉,
结果4S店见怪不怪地表示,
该车原本就有爆胎的倾向爆胎率较高,
牛女士指购车时销售人员没有明确告知这样的情况,
现在爆胎频繁出现不但经济上受到了损失,
还浪费了很多时间。
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沟通过程中4S店透露,
奔驰就爆胎事件发布了召回通知,
根据召回通知,
书牛女士的车在这次召回的范围内。
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召回通知书上显示,
这次缺陷的产生,
是由于当轮胎收到较大外力的冲击时,
车轮外缘会挤压轮胎胎侧,
造成轮胎对应位置产生鼓包或者切口,
导致轮胎失压,
可能导致行车安全隐患。
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4S店表示,尽管牛女士的车确符合召回通知书列出的日期,
但并不能以此确定牛女士的车是否在这次召回的范围内,
具体需要等到10月25日召回计划正式实行才知道。
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在早前,牛女士与工商局的工作人员一同前往4S店,
4S店的鉴定人员表示车辆不能压到井盖也不能压坑,
工商局的工作人员听到后,
问多大的坑不能压?
鉴定人员随即沉默。
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牛女士要求即日起到召回期间,
如再有爆胎情况需4S店负责;
同时要求4S店赔偿之前更换的5条轮胎的费用(1万元);
车辆属于缺陷车,
要求提供一年的保险以便对她的安全进行保障。
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对于牛女士的要求,
4S店负责人表示保险方面由他们承担,
车主更换的轮胎由于不是在店内更换,
所以不能全额赔偿,
可赠送两次保养,双方末能达成一致。
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范儿相信,类似牛女士这样遭遇的奔驰车主,
应该不在少数,
4S店是否应该做出理赔和服务呢?
是否4S店履行了应有的责任和服务呢?
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律师表示,这种情况既然消费者的车辆属于召回范围内,
可以要求经销商,
对相应的车辆轮胎按照召回要求,
进行更换或采取相应的补偿措施。
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如果消费者在召回通知发布之前,
已经出现了爆胎或者其他的一系列质量问题,
鉴定过确实是存在必然的因果关系,
即使消费者没有收到召回通知或车辆不在召回之列,
按照侵权责任法的相关规定,
厂商或经销商仍然要对消费者承担相应的民事赔偿责任。
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