林肯：一场连接中国用户和百年林肯的“静谧之旅”

作者：肖文斌

总统座驾、星辉格栅、电动座椅发明者……对于百年豪华品牌林肯而言，身上拥有太多的标签让世人去津津乐道。但在去年的广州车展之前，深受儒家文化深远的中国用户眼里，对于林肯品牌的理解却非常肤浅，多数人只停留在高大威猛的印象中。

2018年广州车展前夜的林肯品牌之夜上，身为百年美式豪华品牌的林肯终于拥有了属于自己的中国语境——“静谧之旅”。

林肯中国总裁毛京波援引自诸葛亮《诫子书》中的一句典故，将美国林肯 “Quiet Flight”的全球品牌主张恰到好处地进行了本土化改良，林肯曾经高大而朦胧的美国形象，一瞬间转变为平易近人的中国风，也让中国消费者和林肯之间有了更多的情感交流。

一场史无前例的体验之旅

为了让更多的消费者能够感受到林肯品牌所提倡的“静谧之旅”东方哲学。6月27日，林肯品牌“动静皆享 试在必行”全系车型体验之旅从北京扬帆起航。

“此次全系车型的体验之旅，是林肯在客户体验全面发力，将林肯打造成独树一帜、深入人心的豪华品牌的重要一环。客户们将深入体验‘静谧之旅’的品牌理念和产品定位。” 林肯中国总裁毛京波坦言道。

未来两个月，林肯将深入四大销售区域的六大核心城市，包括北京、郑州、上海、杭州、广州和成都举行全系产品试驾体验活动。千余名嘉宾将驾乘林肯全系产品，并参与富有中国文化特色、由“静谧之旅”品牌理念与产品定位交织构成的沉浸式体验，畅享全面升级的“林肯之道”。

全阵容车型首发

如此声势浩大的品牌之旅巡游，要想让不同需求的消费者都能够在林肯品牌找寻到自我的归属感，无疑对于林肯产品阵营是一次巨大的挑战。

众所周知，林肯正式进入中国市场也仅仅只有五个年头，但从当下的产品阵营来看，较英菲尼迪、雷克萨斯等豪华品牌还要略胜一筹。

在进入中国市场初期，林肯就坚定地选择“两条腿”走路，同时扩充轿车和SUV产品阵营。在SUV细分市场，全尺寸标杆豪华SUV林肯领航员Navigator可谓是深入人心，上市以来，销售热度持续不减，今年前五个月销量同比增幅高达74.4%，交出了一份亮眼的成绩单。除此之外，主打年轻消费者的中型时尚豪华SUV新款林肯MKC，还有全新林肯航海家Nautilus均有着不错的市场口碑。

另外，被誉为陆地头等舱的林肯大陆Continental，和新都会豪华轿车林肯MKZ一道填充了豪华品牌寸土必争的中大型轿车细分市场。

林肯大陆、MKC、领航员、航海家、MKZ，当这五款车型依次列队摆在你的面前，辨识度极高的家族设计语言——令人过目不忘的林肯星辉式前格栅、林肯首创的标志性贯穿一体地平线式尾灯似乎在告诉你，这是一台不折不扣的林肯。

除了家族特征，每款林肯都有各自的特点。比如，今年年初磅礴上市的全新林肯航海家Nautilus，无疑是此次体验之旅的重中之重。

作为50万级别中唯一提供2.7升双涡轮增压V6发动机的豪华SUV车型，航海家所提供的不仅仅是酣畅淋漓的驾驶体验，更是一种美式大排量所代表的生活态度。

另外，在全新林肯航海家Nautilus上也体现出林肯在科技体验上的人性化设置，比如林肯Co-Pilot360智能助驾系统，包含20余项驾驶辅助配置，如车道偏离预警、主动巡航功能、自动刹停等配置，让豪华尊贵感不仅融入驾乘体验，还表现在安全保障中。而以上的配置，从全新林肯航海家Nautilus开始将成为全系车型标配。

另外值得一提的，在2019下半年，还有两款全新车型加入林肯军团，除了林肯飞行家之外，首款国产车型Lincoln Corsair 也将在列。

林肯飞行家Aviator

Lincoln Corsair

开启林肯之道2.0

消费升级的当下，人们对于体验感也越发看重。而对于豪华品牌而言，体验感更是其有别于平价品牌的差异点之一。

谈及做服务，林肯绝对是一众豪华品牌组最给力的，其中远赴盛名的“林肯之道”便是一个生动的例子。和其他豪华品牌不同，林肯之道之所以备受人们称道更于仪式感，强调在用户使用全周期所提供的美式豪华体验。而据很多林肯车主反映，即便是一次常规保养结束，也会受到礼遇极高的欢送。

而现在， 林肯之道将被全面升级为客户体验之道，包括品牌、展厅、产品、数字化及生态圈体验在内的五个领域将不断被深耕扩展。林肯也将刷新自己在服务领域中的新标准，“林肯之道2.0”时代正式开启。

在展厅体验层面，今年上半年，两家全球旗舰店已经在中国区率先运营，无论是店内装潢、服务流程，还是各项设施均采用全球最新、最先进的标准，让每一个踏进林肯展厅的消费者都能够获得尊贵如宾的体验。

对于林肯而言，中国区相继落成的全球旗舰体验店，不仅成为林肯全球客户体验的典范与标杆，还将极大地提升林肯在中国消费者心中的形象。

年轻定制化体验

年轻化，无疑是当下车市最炙手可热的话题。事实上，除了产品的年轻化之外，服务体验年轻化也同为重要，却往往被很多车企所忽视。林肯之道2.0时代的开始，让我们看到了一个百年品牌对新兴事物所抱有的开放态度。

出生于互联网时代的年轻消费者，对于数字化的体验无疑更为敏感。随着林肯全新数字化平台的上线，促使消费者能够更便捷、深入地了解林肯品牌和在售车型。

未来，林肯也将在数字化体验与生活方式圈层体验发力，通过丰富的线上线下体验活动，构建车主生活方式圈层新生态。年内，林肯将推出全新电子商务平台，进一步实现线下线上深度融合，全方位覆盖品牌爱好者和客户。除此以外，林肯也将面向全国逾14万林肯车主推出一系列包括音乐、时尚、体育等多种方式的专享体验项目，并特别针对女性车主，即将推出专属打造的服务体验品牌。

而对于林肯车主而言，你所拥有的不仅仅是一台豪华座驾，更是一种全新的生活方式。

侃车观点

2018年，林肯首次提出了全新品牌理念“静谧之旅”。当下随着“静谧之旅”的沉浸式品牌体验扬帆起航，相信将有越来越多的中国用户将和林肯品牌产生情感上的沟通，而全面升级的“林肯之道“也将用最真诚、周到的服务，树立豪华品牌新标杆，向每一位用户展现林肯所独具的现代美式豪华体验。