最近奔驰事件真是一波未平一波又起,先是女研究生坐发动机盖声讨新车漏油的事情还未解决,郑州的奔驰又出事儿了,而且车主也是名女士。她声称如果不给自己一个满意的说法,也会效仿西安那名女士一样坐上机盖维权,到底是怎么回事儿呢?
情况是这样的,王女士购买完奔驰C260回家还不到一天时间,开车的时候突然方向盘打不动了。4S店检测结果是该车方向盘的助力系统失效,表示这是一个小毛病,可以免费更换配件。但这结果让王女士极其不满意,新车买来不到一天的时间就出现了问题简直太荒唐,要么退款,要么换车,非要坐在引擎盖上才行吗?
据小编了解,转向助力失效可完全不像4S说的,是什么小毛病。转向助力的存在是为车主减轻打方向盘的用力强度,从而更加轻松、便利的操控车辆。就汽车行驶的安全性而言,转向助力起到一定作用,一旦失效将是非常危险的事情。而且国家质检总局在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出四中具体情形:其中,第—条就是从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货。
郑州这家4S店的销售主管称,这只是“个例”,王女士当即就否决了这个销售主管的说法!并称这个不是个例,前几天西安的那件事刚发生,现在严重怀疑奔驰的质量问题。
小编想说,奔驰此次质量问题集体爆发,绝不是巧合,西安车主事件只是“压倒骆驼的最后一根稻草”。奔驰一向是有什么问题就喜欢拖瞒,之前我们写过文章讨论奔驰E级和GLC级减震器断裂问题,不知道大家还记不记得。为什么奔驰减震器断裂频发?
之后在全新改款的奔驰E级车型上,奔驰竟然悄悄的加强了E级的减震器下叉强度,而老款车型存在的安全隐含依然置若罔闻。下图是新奔驰E级的减震下叉图片,证实809版E级相对于老款加厚了下叉,从而增加了减震强度。
除了减震器断裂,奔驰车还经常出现刹车异响、轮毂断裂、轮胎爆胎等问题,在别的车型,哪怕是自主品牌,都不常见这种“低级”错误。更何况有的车主是花了小200万买的奔驰S级迈巴赫,竟然也遇到了天窗和后备箱门关不上的奇葩问题。
迈巴赫车主鲁先生表示,在把车买回去没几天后开车带着同学兜风,突然下起了小雨,想把天窗关上却发现关不严了,最后是车外下大雨,车里下小雨。这将近200万买的车也会出现问题吗?随后4S店表示,鲁先生的车天窗关不上是因为导轨弯了,他们也积极地去帮鲁先生维修了,还做出了相应的赔偿和补偿。
谁曾想鲁先生把车开回家没两天又出现问题了。后备箱关不上,总是会弹回去,必须用手关才行。这次鲁先生不能忍了,花重金买回来的车,还不如他的面包车好,连质量都没法保证,今天是后备箱,明天说不定就是发动机出问题了,必须退车。但4S店表示车是不退的,只能给点补偿外加修车。
此频繁且密集的质量问题,奔驰品牌均采用冷漠、推诿的方式来对待。作为奔驰最为重要的汽车市场之一,中国消费者并没有得到高品质的产品和服务,反而质量问题和4S店服务问题频发,这也难怪此次西安车主问题出现后,能够产生如此大的反响。
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