奔驰又被刷屏了......
昨上午开始,一个女车主在奔驰4S店坐在车上讨说法的几段视频开始疯传,一些社交媒体上到处都是“女子喜提66万奔驰,没开一公里发现漏油”之类的标题。
视频内容大概分为三段,可以看到一位女士坐在一辆红色的奔驰CLS COUPE上,情绪激动地历数4S店在自己的买车遭遇——花了66万买的新车还不到一公里就开始漏油了,涉事4S店在提出解决方案的过程中,还不断变卦,直接把女车主气哭了。
根据这位愤怒女车主的哭诉,这次买车纠纷的大概情况如下——
女车主是研究生学历,要过30岁生日了,家里人寻思着要买辆好车庆祝一下,所以就看上了这款CLS,付了20多万首付后提了车,但是刚签字5分钟,就发现发动机漏油了,“连一公里都没开”。
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接下来奇葩的事情就发生了。
这家位于西安的利之星奔驰4S店承认自己的车漏油,最初要求车主给予3天时间解决此事,但是3天过去了,没有进展。
车主追问之下,4S同意退款,后来以“不方便”为由,把退款改成换车,车主表示同意。
但是在15天后,车主找上门来,4S又说“换车”也不方便,要按照国家有关汽车“三包法”的有关规定,给这辆车换发动机。
至此,女车主彻底愤怒了,“15天的时间内没有一次是给我主动打电话,全是我在找他们,催他们解决,现在却把我一公里都没开的车,要换发动机,这合理吗?”
根据当事女车主的哭诉,她曾经去找过相关部门,包括公安和工商部门等,但都没有获得满意的答复。
她又找到北京奔驰官方客服电话,对方告诉她解决方案只能是根据汽车“三包法”的相关规定,更换发动机。
由于自己的车是从奔驰金融贷款买的,她又打给对方,说自己的车没开一公里就坏了,是不是可以不还款,对方告诉她绝对不行,“车辆贷款是用你自己的征信办理的”。
走投无路之下,女车主才上演了坐在车上维权的一幕。
值得注意的是,当事4S估计也没料到女车主会如此维权,也被搞懵圈了 。
视频显示,利星行的工作人员曾经试图让女车主从车上下来,并称可以协商解决问题,但被拒绝。
女车主声称自己“已经不要脸了,但必须要个说法”。
当工作人员说(坐上车哭闹)的行为“不占理”时,女车主暴怒,“我希望你去打110,打工商局电话,我去找这些部门都不管,让他们把我捉走”。
她还认为不相信天下没有说理的地方。
现在的最新情况是,西安利之星奔驰4S店已经和这位女车主达成了和解协议,事情获得了圆满解决,“车主也对解决方案表示满意”。
但是具体的解决方案,这家奔驰4S店并未透露。
一张流传于网络、疑似是当事女车主的截图显示,在自己作为一个文化人被迫变成一个“泼妇”后,4S店通过退款解决了此事。
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