维权 | 66万奔驰新车还未开出4S店就漏油，车主：我只能盘坐引擎盖哭诉
本来买新车是一件高兴的事，尤其还是豪车，更是喜上加喜。但是，如果刚买的新车还没开出4S店大门就出现发动机漏油，而厂家给出的解决方案只能是免费更换发动机，那么这事儿要是发生在你身上，会有多揪心呢？
最近网上流传的一位奔驰女车主的维权视频，说的就是发生在西安利之星奔驰4S店里的这么一件令人匪夷所思的事情。
通过视频显示，在西安利之星奔驰4S店内，有一位女车主坐在一辆奔驰车机盖上与4S店工作人员理论，听车主的讲述可以大概得知，其之所以维权是因为刚买的奔驰新车还没开出4S店大门就发生漏油现象，而4S店给出的解决方案只能是免费更换发动机。
有消息指，该车主在西安利之星奔驰4S店购买了一辆66万的奔驰，办完贷款交完24.9万元首付之后通知车主3月27日提车，结果车主在提车时发现车辆存在发动机漏油、仪表盘不正常等问题。之后车主与4S店协商退车退款，而4S店先是承诺退款，然后到换车，再到补偿，车主都同意了。然而，过了7天的包退期限以后，最后4S店却给出“免费换发动机”的另一套方案。
新车还没开出4S店大门就需要更换发动机，车主觉得于理不合，并且担心以后二手车价会受到影响，与4S店协商不成，最后只能到4S店里坐在一辆奔驰车上与其工作人员理论。
据了解，车主在提车当天发现发动机油漏油，之后送到了售后，结果一放就是15天，这期间“一公里没开过”。车主称，发现了漏油之后与4S店协商，4S店起初答应了退款，但最后却成了更换发动机。
女车主
第一次跟我说退款，说退款不方便换车，我答应，换车不方便跟我说补偿我也答应了，昨天给我什么方案？根据国家三包给我换发动机
很显然，4S店的做法让车主觉得自己在被忽悠了，并且认为自己新车一公里没开过就只能更换发动机，是被迫接受三包。根据车主的说法，在此维权之前已经在相关部门进行过投诉，但对方并没有受理，并且联系过奔驰厂家，但厂家的回复与4S店一样，按照三包法只能更换发动机。
车主自称研究生毕业，自认为这样的“维权”很丢脸，但也是被逼无奈。从视频中我们也可以看到，女车主虽然激动，但整个过程也并没有恶言相向，更问在场围观的店员这样的解决方式合适不合适，且在场的观众也直呼“不合适”。
这段维权视频在网络上一下子就火了，网友一致认为视频中的女车主很有素养，其中还有网友调侃直言：恭喜买到正品奔驰。
网友回复
经过网络的发酵，这起事件引起了广泛关注。有消息指，西安利之星奔驰4S店已经同意为车主办理退款，也有网友在微博上证实了这一点：哈哈，我们西安的高新利之星的，车已经给退了！
目前实际的处理情况，我们暂时末知。不管怎么说，刚提的新车还没开出4S店大门就出现了漏油，而手续办完车辆完成交接，哪怕还没开出4S店车辆也是已经属于车主。所幸的是，该车主当场及时发现了这一问题。但是，4S店售后没有按照7天包退的方案处理，而是拖延、忽悠，等过了法律所要求的包退日期一段时间以后，再要求车主按三包法规定处理，于情于理于法都说不过去。这不禁让人怀疑4S店对新车交车前的最后检查程序是否完善，而误导车主使用错误的处理方式，不得不让人直呼该4S店和厂家这样的处理手法，真的是太过分！
最后，如果你在使用车辆的时候也有什么问题，也可以直接留言，联系我们，通过媒体的力量和福建省消费者协会专家团队的鉴定，解决问题。
文章来源：汽车行业关注
