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对于普通消费者来说,花几十万买个车已经算是大额消费品,所以大家对汽车质量的期望还是相对较高的。万一发现有什么瑕疵或者故障,心底里一定是不愿意的,无论如何都想让4S店处理,最好是能退款或者换全新的。
近日网络上就出现了这样几段视频,内容大概是新买的奔驰车还没开出店门口就发现漏油。而4S店的反馈是根据3包政策,只能给予更换发动机。车主当然就不愿意了,虽说购车手续已经办好,但车子根本还没有正式使用,此时发现问题应该如何解决?事件一下子进入僵持的状态。↓
对此,大家都有什么看法?
相信大家都有听说过汽车三包政策,即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,早在2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过,新出台的“三包”规定将自2013年10月1日起施行。
对于汽车三包政策,在此还是得详细说一下,三包政策即指包退、包换、包修。一般汽车三包手册上都有说明。
包退:2年或5万公里先到为准,汽车存在严重的安全性故障,发动机、变速箱、转向系统失效、制动系统故障连续更换2次以上都不能正常使用,可申请退换。
包换:新车在60天内或者3000公里之内,发动机、变速箱、制动系统失效,燃油故障漏油等可申请更换。
包修:一般国内家用乘用车都是三大件发动机、变速箱、底盘为主,不同品牌的车可能会提供3年十万公里或者终生质保。此类视不同品牌汽车而定。
常规的易损件像雨刮条、刹车片、轮胎、灯泡等一般只提供3个月或者1万公里质保,不同的汽车品牌三包服务的时间长短不同,大家请记住此类。