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网购的时候，我们经常能看见有三包政策，而在汽车行业内，和其他商品的大概念是一样的，也有包修包退包换这个说法。以前叫质保，是两年或者六万公里，但只有免费维修，不包退包换。三包法出台后，现在最低是三年和六万公里，也能包退包换。不过这是针对所有私家车，租赁公司的车不在范围之内。
先来看看退车，首要条件是买车60天之内或3000公里，看哪个先到。能不能退车，还要看是不是重大故障，一般分为四种：转向系统失效、制动系统失效、车身开裂和燃油泄露。不过，这次问题并非一出现就会换车，而是两次维修完后没有解决，或者又出现新的问题，才会退车。
相对来说，换车的时间可以更长，为两年或者五万公里，但也要满足条件——同一个故障原因修了5次没有好，可以换车，或者修理期累计达到35天，也可以换车。有一点车主需要注意，那就是5次没修好的概念。有的车主可能会认为，我车里的故障灯亮了5次，是不是就可以换车了？其实不然。故障灯亮只是显示车有故障，有很多原因，不一定是同一个故障。而且，现在车上电控设备比较多，也有可能出现误报的情况，所以最好要去检测一下，看看有没有实质性的故障。
修理期时间更长，三年或者六万公里，一般是十万公里，有的品牌更长，而电动车和燃油车也是有区别的，新能源车出来没几年，大多数是六年质保，因为电池的寿命都是五六年，如果要更换的话，一块电池也要大几万。
有的车主并不是很了解三包的细节，因此有这样的问题：在修理厂保养能否享受三包？其实，不一定非要在4S店里，但有个条件，在外面保养的话一定要找正规厂家，要能提供维修记录和发票和单据。如果你换了配件，新的配件4S店肯定不会给质保，但其他部件还是没问题的。
手机维修时，有的商家会提供替换品，汽车维修会不会有呢？在三包法里也提到了备用车的方案——如果车的问题要修5天或者更长，才会提供备用车，而过备用车不够，也会给一些交通费的补偿。
汽车有一些易损件，比如空气滤清器，雨刷器和灯泡等等，之前不单独质保，现在三包法有补充，虽然成本低，但也会对易损件有个半年到一万公里的质保承担期。
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萧燃：射手座90后少女，爱旅游、爱冒险。曾任江苏人民广播电台音频制作部主持人、三亚之声Fm103.8、晚高峰节目主持人。现担任《汽车立体声》主持人。
周康：在校期间学习专业为汽车检测与维修，毕业于上汽通用别克的ASEP培训中心。工作前两年在售后服务SA岗位，随后进入了利之星奔驰，目前主要负责SMART（进口）销售和V-Class（福奔）销售工作。
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