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转眼间,阳春三月到了,这意味着距离3·15晚会也不远了。
这个为消费者提供“伸冤”地方,已经成为消费者维权的盛会,制造企业的“追掉”会,而Ta已经陪伴消费者走过了28个年头。
每一届的3·15晚会,被点名的企业无不成功得到了一次全国范围的传播,让全国消费者认识到一个没有信誉,没有质量,对消费者权益不屑一顾的企业,私下里扮演着一幅怎样的嘴脸。距离今年的3·15晚会还有几天,最有可能出席的汽车品牌依然是众说纷纭,不过车探这里已经准备了一份出席名单。
标致408
入选理由:
2018年每20位车主就有1位车主投诉
标致408在2018年共发生了1534件投诉,位居排行榜第三位。标致408在去年共卖出27080辆,投诉率达到了5.66%,这意味着每20位车主就有1位车主投诉。
不仅如此,在1月的投诉榜单中,标致408以167件的投诉量位居榜单第二位,而1月标致408仅仅卖出了829辆,投诉率占比达到了20.14%,这意味着每5位车主中,就有1位车主投诉。照目前这个情况发展,标致408很有可能在2019年投诉排行榜中位居前三甲。
车主对标致408投诉的问题主要集中在车辆的轮胎开裂、避震器异响、发动机故障等问题,其中轮胎开裂问题最严重。针对标致408轮胎开裂问题,东风标致已经召回了102851辆问题车,看来还没有解决轮胎问题。此外1.2T发动机烧机油问题也比较严重,其中投诉量最高的就是中冷器故障。一旦中冷器出现故障,会使动力下降,油耗升高,严重时会导致涡轮不起作用,同时造成缸内燃烧不充分,长时间下去会导致气门和汽缸盖产生大量积炭从而影响发动机性能。
路虎揽胜运动版P400e
总部维权动静大,故地重游
去年多起维权事件中,当属路虎揽胜运动版P400e车主闹得动静最大,直接到捷豹路虎(中国)投资有限公司的总部进行维权。有意思的是,官方为了躲避车主维权,将总部大楼的楼层引导牌“7-12层捷豹路虎(中国)投资有限公司”全部被撤下,也是耍尽小聪明。
车主对路虎揽胜运动版P400e投诉的问题主要是,车辆在日常使用中经常出现各种故障,不仅有中控黑屏、花屏、摄像头不工作、雷达反应慢等小问题,还存在车辆充电问题、无法启动、突发紧急制动、动力缺失等严重影响行驶安全的问题。
针对揽胜运动版P400e的故障问题,4S店给出的解决方案都是软件升级和硬件更换。后来车主使用后发现,软件升级依然无济于事,硬件方面蓄电池模块反复更换始终无法保证车辆稳定性。这才爆发了40名路虎车主来到捷豹路虎(中国)上海总部进行维权,希望官方能够解决问题。
最终这场维权拉锯战在持续近两个月后,以捷豹路虎低头认错宣布召回揽胜运动版P400e结束。其实在揽胜运动版P400e上市之初就存在质量缺陷,但官方依然明目张胆销售,完全不顾消费者权益。为何说捷豹路虎是故地重游呢?因为早在2015年,路虎就因为变速箱问题登上3·15晚会,得到了一次全国传播。
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