保时捷摊上大事了!一直走高端人设的保时捷,最近却深陷“减配”丑闻。
什么概念?等同于你的白富美女神因为三毛钱菜钱,选择逃单,人设崩得“稀碎”。
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作为保时捷全球最大单一市场的中国,在去年贡献出了95671辆的成绩,基本拿下了保时捷全年销量的三分之一,连续7年成为保时捷品牌全球最大单一市场。
按照常理说,面对如此慷慨的甲方,保时捷不说偏心,但也要做好最基本的保障工作。可超一线豪华品牌的傲慢心理,却让保时捷搞出了糊涂账。
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原来,因为芯片供应不足的缘故,保时捷此前曾承诺“暂时将车辆减装为手动转向柱,后续将免费升级为电动转向柱”。一向“老实友善”的国内用户,也表示理解,毕竟各大汽车制造商都因为缺芯的缘故,而被迫减产。
但是,当用户提完车后,保时捷却“翻脸不认人”。将此前承诺的免费升级方案,改为2300元的代金券,而去4S店自行安装电子转向的价格需要3万元。里外里,消费者还要倒搭2万多元,葛朗台来了都要说“佩服”。
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保时捷公开耍无赖的行为,让很多车友感到愤怒。据悉,黑猫投诉平台关于保时捷的投诉,一个月暴涨近100条,5月投诉榜前列必然会为保时捷留下位置。
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面对愈演愈烈的负面新闻,一直秉持“冷处理”的保时捷,也坐不住了。
4月30日,保时捷新闻中心发布了《保时捷中国致车主的一封信》。本以为会有具体的解决方法,但在看过后,依旧是“云里雾里,不知所云”,通篇白话文竟然没有一句扎到痛点,光顾着让用户理解自身的难处。
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面对这么敷衍的公关,很多网友并不买账。有的网友表示“听君一席话,浪费十分钟”,有的网友说“2300元的代金券,就是打发要饭的,一点诚意没有”。
要想留在市场,首先就要学会尊重人,店大欺主做不得,失去诚信更是寸步难行。