奥迪A6L提车当天刹车失灵 车主退换车诉求皆被4S店拒绝

    

    还有没多久，315就要到了。这几年的315晚会，基本都会和汽车发生一些联系。如今，汽车已经是人们生活的一部分，但与此同时，买车后遇到这样那样的问题，也在困扰着不少消费者。近日，汽车立体声接到了一位奥迪A6L车主的投诉，在去年6月底提车当天，这名车主的新车就出现了刹车问题，如今事情已经过去了大半年，车主和4S店的沟通依然没有任何结果。

马先生的奥迪A6L

    去年6月27日，马先生（化名）夫妻在奥迪的4S店广州晨峰奥迪4S店买了一辆奥迪A6L，提车当天他以大约70公里的时速开着新车在广州的华南快速路上行驶，突然前方的车辆踩了一脚刹车，马先生也马上刹车，然而车却刹不了。凭借丰富的驾驶经验，马先生迅速将车调整到了没有车的左边车道，避免了酿成车祸的发生。随即，心有余悸的马先生致电4S店说明问题。

    次日上午，马先生把车开到4S店，让技术经理试车检验，经理表示车没问题，只是给车打了一下刹车碟。但没过几天，新车故障重现，马先生再次找到奥迪4S店的工作人员，此次得到的回复依旧是：正常。

4S店工作人员在给A6L打刹车碟

    马先生车的问题，是在60-80km/h的时候，刹车抖得很厉害。在另一家奥迪4S店广州兴迪汽车销售有限公司做过检测后，结果的确有问题——左前轮毂允许最大（误差）值为0.02mm，但检测结果显示马先生的车子检测到误差值为0.04mm，是允许的最大差距的两倍。马先生说，这车只要在40到50公里时都会发生抖动，在60到80公里时抖动最厉害，他认为左前轮轮毂这0.02毫米的误差是导致问题的原因，而一开始否认汽车有故障问题的晨峰奥迪4S店的工作人员看到检测报告后虽然承认50到60公里时速时，刹车抖得特别厉害，但他们认为造成刹车抖动的原因依然出在刹车碟。

另一家4S店检测的结果

    对于4S店提出再次修理车辆的方案，马先生不同意，他认为已经维修过一次，只接受退车或者换更高配的版本，但此诉求遭到了4S店的拒绝。无奈之下，马先生只能去另外一家4S店做了维修，如今车一直在开，但抖动没有之前那么厉害了。

    从去年8月到现在，马先生又和该4S店有过几次沟通，但双方依然都坚持各自此前的方案，因此没法达成一致。