余先生自己打了厂家400客服电话,厂家推荐自己去蚌埠福顺东风标致4S店修,因为六安伟鑫4S店已经变成领克4S店了。
随后,相关媒体联系到了东风标致的厂家并提出疑问:
4S店是否有方案一次性解决发动机故障灯亮的问题?4S店目前没有给出好的解决方案,如果经销商解决不了,也请厂家给出技术支持,车主这辆车为什么会亮?
2月15日下午,蚌埠福顺4S店售后江经理做出了回应:
1 车主被厂家推荐到4S店来的时候检查出来两个故障,一个是节气门故障和一个发动机缺缸故障,两个故障是偶发。
2 检查完后4S店给出了一份维修检测方案:因为车子进店的时候是五万多公里,检查发现火花塞需要更换,更换完火花塞以后车子抖动等情况都消失了,也让车主继续试车,如果灯再亮那就再看看故障的问题点在哪里。
3 在厂家维修系统里查询了一下,的确有3次故障灯亮,三次的原因也不同,之前是来过店里抖的很厉害,现在想让车主再次车进店来检查。