重庆车展·高端访谈|长安马自达吴旭曦：重品牌价值，而非价格

撰稿 | 杨乐怡  编辑 | 雷铁军

版式 | 赵炳亮  出品 | 车动力

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6月12日，2021重庆国际车展正式拉开大幕。“车动力”新媒体集群也再次携手“新浪汽车”，共同邀请多位业界大佬，在车展现场直播间中“煮酒论英雄”，畅谈车市风云变幻、车企最新动态。

长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦先生，也来到专访直播间，就长安马自达的技术魅力、品牌价值和粉丝营销新举措等方面与大家交流分享。

车动力 & 新浪汽车：女性群体一直是汽车消费市场的重要力量，可以看到，从豪华品牌到中国品牌，都在努力讨好女性用户，对长安马自达品牌来说，女性用户占比有多少？我们的车型又有哪些适合女性用户的价值卖点？

吴旭曦：确实我们的客户里面，女性占比可能会比其他品牌高一些，特别是我们去年上市的CX-30，女性客户占比达到了40%。个中原因除了它的外观更时尚，更亮丽，更适合女性用户以外，那么同时它的操控感受也是非常方便女性客户来驾驶的。

针对女性客户，今年我们做了不少活动，包括在小红书、b站上面，把我们女性用户的一些用车场景和对车的感受进行结合。我们也在寻找自己品牌的封面女郎，这次在6月26日举办的粉丝盛典上也会邀请封面女郎到现场，而且这些封面女郎都是我们真实车主。

接下来，我们既会把现有的客户基盘稳固住持续提升，还会再针对女性用户在汽车操控方面的喜好进行产品升级，女性比较感兴趣的功能我们也会增加进去。

车动力 & 新浪汽车：作为马自达全新世代产品群首款SUV，MAZDA CX-30上市以来获得了广泛关注，与同级竞品车型相比，MAZDA CX-30的核心竞争力是什么？对于想购买这款车的年轻用户，长马有哪些相应的推广活动？

吴旭曦：CX-30我们定义它为[新生代跑旅SUV]，它既有跑车的运动活力又有旅行车的实用性能，还有SUV的通过性，确实很受年轻人喜欢。针对年轻消费者，今年我们开展了「悦马少年」的活动，走进中国的58所高校，把马自达的造车理念及核心技术在新青年群体进行推广。

上个月在清华美术学院我们做了首战的启动，接下来我们会走进很多高校，把我们的品牌植根给年轻的客户；第二就是在b站、小红书、抖音快手上面，今年我们也在打造自己的私域流量平台，把人车生活的传播点，做成一个个年轻人喜欢看的短视频；第三就是针对年轻客户购车的金融政策上面提供帮助，降低年轻用户买车门槛。

车动力 & 新浪汽车：长安马自达的粉丝的忠诚度也一直很高，这是为什么呢？ 

吴旭曦：整个汽车领域都在讲用户运营、用户思维这些互联网词汇，其实长安马自达是在合资品牌里面，最早提出用户思维的。简单举个例子，本月26号我们要做的粉丝盛典，我们在什么地方、以哪种形式举行，全是通过网上由粉丝和用户自己投票决定，我们不再干预，甚至粉丝盛典所有节目的表演，全是由粉丝和用户报名，而且这次他们报名非常踊跃。

车动力 & 新浪汽车：好的技术也需要好价格才能发挥最大优势，大家知道马自达的技术很牛，但价格也一直很坚挺，还是希望这方面能有所松动。

吴旭曦：其实最新的压燃技术产品在全球来说，中国市场上的价格是最低的，但为什么大家会觉得价格有一些高，主要是这几个原因——一是技术本身的成本，这款发动机结合了汽油发动机和柴油发动机的点火优势，既有柴油机的瞬间爆发性，又有汽油机的平顺性，所以油耗它会降低，动力会提升，用户反馈也很好；再一个是长安马自达更注重价值营销，没有更多去讲价格，毕竟价值和价格是不同的概念。所以我们对4S店的销售顾问，都要求尽量把我们品牌的沉淀，技术的亮点传递给消费者，同时一定要让进店客户去试乘试驾。

之后我们还在探索更深度的试驾模式，比如两三天的，覆盖用户更多场景的。所以说我们一定是先通过用户的感受来把产品的价值传递给大家；第三，除了产品，我们还通过跃马合伙人计划等方式和客户共同成长，助力我们用户的事业发展；第四点就是产品的二手保值率方面的坚挺，这也和我们定价体系的坚挺密切相关，也是更好地维护客户价值。