服务质量的比拼中 奇瑞轰然跌落 网友：就这服务质量也难怪

每到年底，就是各大评比出炉的时机，看惯了各种追捧的脚步，今天让你看个不一样的。

关于汽车，买车时候关注的是价格、外观、动力和配置，但是对于用车，车主们最关心的则是到底靠不靠得住。所以很多聪明的消费者，会在购买一辆车之前，不仅查看官网的数据参数，更是会来到汽车投诉网，看看买了车的车主们真实用车反馈，和前者对比，后者显然更加精准。

岭南舆情数据分析研究院联合汽车投诉网，依托汽车投诉网的独特性资源，开展了一场历时四个多月的“你来选！谁是汽车售后服务的NO.1”活动。截止到1月13日，累计收到11305093票，其中6270103票为满意，5034990票为不满意。如今，成绩出炉，到了用数据窥探真实的时候了。

一台车在使用的过程当中，小插曲并不是对于质量的否定，更多是对于售后的考验。是否积极响应，是否能够解决问题，是否能够获得消费者满意度，这些正在考验着汽车的后市场。而在此次汽车投诉网的评选当中，红旗品牌拔得头筹，汽车卖得好，售后也必须紧跟脚步。但是或许你不知道的是，在投票的初期，奇瑞是站在净票数和满意度百分比起跑线的王者，TA领跑了整场比赛，看着国货当自强的样子，国人也甚是欣慰。奈何都没有等到后期，中期时候，奇瑞就已经跌出主流汽车圈层。

最终的成绩榜单中，奇瑞汽车以57.9%的满意度，位于榜单的27位。连车型所剩不多的斯巴鲁，都是排在奇瑞前面的车企。

此事若是换成别人来告诉你，或许还有一些水分掺杂其中。但是对于汽车投诉网这种专门类的网站来说，数据为王的天下，到底谁是李逵，谁是李鬼，在数据面前都藏不得半分假。而据汽车投诉网的相关负责人表示，在之前的质量投诉排名当中，奇瑞的表现尚算优秀，对于车辆的问题能够及时沟通并且予以解决。可是不知道为什么2020年度的榜单中，奇瑞下落得如此之快。之前也算是自主品牌的头部位置，现在看着小鹏、蔚来、理想等新势力都跃居TA之前，这老牌企业不是应该更努力吗？看看比亚迪和吉利的稳定位置，奇瑞这是怎么了？

2021年刚刚开年，奇瑞艾瑞泽5的投诉就已经出现，冷车怠速抖动严重，刹车方向盘抖动，方向跑偏还是奇怪烦人的异响；奇瑞瑞虎7的车主更是崩溃，刚提新车一周，结果车辆就出现了严重的排气管生锈问题；瑞虎8的车主更是直接Diss西安奇瑞铭致4S店置换补贴欺诈问题……对此，网友们也都不淡定了，奇瑞现在销量不行，脾气可还真不小呢。

鬼斗车观点：汽车投诉网，是一个汽车使用情况的真实载体，数据才是最能显示车辆好坏的客观依据。红旗成为王者是因为对于质量的精进和服务的苛求，为什么奇瑞就不能长长心呢？