WEY VV7插混行驶中自燃 新车不到10天整车烧报废

1月10日，有网友爆料，上海延安高架虹桥往外滩方向，发生一起WEY VV7 GT插混车型自燃事故，所幸经过消防人员的及时赶到，火势逐渐被扑灭，且并未相关人员伤亡，整车被烧毁只剩框架。车主已经接到当地因汽车自燃引发的道路损毁赔偿表，他对此表示非常无奈和失望。

据车主描述，2021年1月10日14点，车主驾驶着刚提不到10天新车，还挂着临牌的长城WEY VV7 GT新能源，行驶在上海延安路高架上途中突然发生起火。车主认为，起火部位是车辆尾部电池位置，起火过程中车辆没有发起任何提示音或者警示灯。车主表示，“零下5度的上海，新车竟然自燃，实在无语”。从图中可以看到，火势从车尾部开始逐渐蔓延变大，现场黑烟滚滚，所幸经过消防人员的及时赶到，火势逐渐被扑灭，且并未相关人员伤亡。

在起火过程中，车主紧急联系了4S店，根据车主描述，当时售后给了一个非常具有建设性的意见“坐在车内等待救援”，what？你确定？这里我不由得生出一个邪恶的念头，当然了，这可能并不是段子，在一定程度上我认为现在的售后部门确实有着统一话术的问题，但就此次事件而言，这种统一话术是不是应该有所改变？至少真的能够站在用户的角度出发。而不是机械性的去说这些被“统一”的话术。

长城汽车的WEY系列，是近年来长城汽车的高端自主品牌，甚得国内年轻人的追捧和喜爱。此次WEY系列新能源新车自燃事故具体的原因，还需要等待进一步的调查才能清晰。但是无论是什么原因，品牌方及4S店应该及时出面，给予客户最起码的人文慰问和关怀。希望WEY品牌好好反思其中的问题，如何做好产品、做好口碑是目前WEY面临的主要问题。