资讯详情
车主在京东自营上买到了劣质机油！
车与轮 2020-12-22 17:59:54
0
2020年11月1日，蒋先生在京东商城的本田配件京东自营专区购买了60瓶广汽本田全合成汽油发动机油，实付款为11298元。
11月2日，收到货后蒋先生发现60瓶机油中，有些可能是合格正品，有些就存在质量问题。
因此部分瓶身外包装不对，一是瓶身批号与包装箱上的不一致，二是瓶身与之前买的有细微差别，且用到自家两辆车上，产生了异响。
11月6日，他将机油样品送到广东一家实验室检测，结论为产品不符合该型号机油的工厂标准。
蒋先生认为，有质量问题的机油瓶盖上的字母“A”笔画细一些。
他随即联系了京东商城客服热线维权，客服表示蒋先生可以申请退货，不给任何赔偿。
蒋先生认为，京东的售假违法成本太低了。于是，到市场监管所进行了投诉，但工作人员不予立案，因为一是检测报告上未见“京东风尚”相关信息，未有证据证明检测报告中的不合格产品，和京东风尚所售商品是同款同批；二是京东法务部门已经出了说明，表示可能存在掉包。
随后，在记者的帮助下，京东派来了供应商，供货商代表拍摄了箱体、出货标识、批次号后，发回公司，确认这些机油没有掉包，并认可了之前的检测报告，确认机油确实存在质量问题，但对是否为假货尚不能定性。
经过数小时的协商，双方达成“退一赔五”、另加5000元车辆清洗保养费的赔偿。
经过这次维权，蒋先生表示：“我之前对京东自营店深信不疑，现在看就不是那么回事了。如果不是投诉至媒体，一名普通消费者维权真是难。”
卡车司机都在用什么轮胎？
点击【阅读原文】有奖调查！