广汽本田技师有多强？售后服务技术技能竞赛揭真相

12月15日，“匠心·梦燃”广汽本田第十四届售后服务技术技能竞赛总决赛在广州圆满落幕，来自全国六大片区的35名优秀维修技师齐聚一堂，进行为期两天的激烈角逐。最终，来自杭州之田店的徐振凭借出色表现夺得桂冠、来自郑州北环店的禹广宇位列亚军。同时，两位参赛选手将以广汽本田代表队成员的身份，晋级Honda全球服务技术技能竞赛。

为打造更专业出色的服务团队，提供超越用户期待的高品质服务，2001年至今，广汽本田售后服务技术技能竞赛已成功举办14届。2020年，广汽本田第十四届售后服务技术技能大赛在赛程设置、考核内容和形式等方面进行了全面升级与强化。

大赛自6月15日启动，历时半年，覆盖全国570多家特约店：从店内选拔赛超16,000名服务人员参与，到海选赛共开展111,862场线上PK比拼、分站赛300家特约店同台竞技，再到总决赛35家特约店的巅峰对决，层层筛选、择优选拔，以赛促练全面提升服务领域一线人员的业务能力。

店内选拔赛参与盛况

维修技师线下激烈对战

本次总决赛在比赛内容和形式上均对标了Honda全球服务技术技能竞赛，借鉴其在理论、保养维修及故障诊断等不同维度的考核方式，采用“理论考试+发动机单体拆装+实车故障诊断”三种竞赛形式对选手进行考核。

在发动机单体拆装这一考核项目中，每位选手需在40分钟内完成一台发动机单体拆装检修作业，按照维修手册标准对1.5L自然吸气发动机进行拆装检修，参赛选手需要充分展示其作业的规范性、熟练度和流程完整度等。

发动机单体拆装实操比赛

实车故障诊断比赛

为针对性培养服务领域储备人才，目前广汽本田在全国各片区共建立了11所合作学校，合作领域包含机修、钣喷、前台接待等，持续为特约店输送人才，未来还将在试点学校导入销售、保险等领域的教学。而通过校企合作培养出来的选手也在分站赛中脱颖而出，晋级总决赛，表现优异，充分展现广汽本田的校企合作成果。

据2020年汽车用户售后满意度测评结果（CACSI）显示，广汽本田以优异成绩斩获合资品牌第一名；在2020年中国汽车售后服务满意度研究（CSI）报告中，广汽本田获得主流车细分市场第三名，持续位列高满意度行列。

22年深耕服务领域，广汽本田前瞻洞悉时代发展和用户需求变化，致力于为用户提供超越期待的服务体验。得益于强大体系力支撑及在服务领域的不懈投入与持续创新，广汽本田已收获超800万用户的喜爱与信赖。