去年西安女子维权事件将“漏油奔驰”推到舆论风口,自此漏油也成了奔驰难以掩埋的黑历史。随着奔驰品牌车型漏油事件的不断扩大,旗下多款车型均显现发动机漏油现象。为此,今年11月份,奔驰也针对漏油问题宣布召回,并且发现了三大漏油隐患。讽刺的是,相关召回还在进行,2020款奔驰E级新车又出现发动机漏油现象。
车主贾先生向汽车门网投诉称, 2020年9月4日,贾先生在北京市朝阳区来广营东路临乙2号购买了奔驰E级,当时服务人员告知车主,车辆行驶1500公里左右时,要来店里例行检查。新车累计行驶1700公里时,贾先生来到4S店,检查过程中发现发动机上有漏油痕迹。最初,技术人员告诉贾先生,是排气系统上的螺丝处漏油,不是大问题,将螺丝取下进行涂胶处理后,告知车主等车辆累计行驶7000公里左右时再来检查一下,看看是否还存在漏油情况。
就这样,车子累计行驶7000公里时车主来到4店针对漏油问题,进行又一次检查。结果显示,发动机的位置依旧有漏油情况,且变速箱外侧也出现漏油现象,这样的结果立即引起车主重视。对于发动机漏油,维修师傅给出的解释变成疑似缸体上的螺丝问题或缸盖沙眼造成的,至于变速箱连接处的油渍,技术人员并未给出准确答复,需要拆检变速箱才能做进一步确认。
贾先生表示,发动机和变速箱作为核心部件,双双出现疑似漏油现象,对产品质量十分失望。新车变速箱如果出现拆检行为,势必会对车辆保值率产生很大影响,倘若发动机、变速箱都存在漏油问题,贾先生希望可以换车。
对于贾先生的诉求,4S店方面只是安抚车主,通过其他方式检测变速箱是否存在漏油现象。并明确告诉车主,现在只能帮忙维修,根据三包法律维修两次之后,才能换新配件。贾先生表示,车辆已经放在4S店5天,约定12月8日出检测最终结论,双方还在协商之中。
近年来,关于奔驰相关质量问题层出不穷。资料显示仅2019年奔驰在中国累计发布召回通告24次,召回总量高达145.82万辆,几乎所有国产或进口奔驰车型都涵盖在内。相对于其2019年的70余万辆新车而言,召回数量相当于2019年奔驰在华累计销量的两倍左右。进入2020年,奔驰也已经发起的第18次召回,召回内容不乏有漏油相关缺陷,这其中也包含2019年之前生产的奔驰E级。
据悉,当时奔驰E级召回原因是:部分车辆发动机的高压燃油泵与低压燃油管的结合处,在受到长期的热负荷影响后密封性将降低,在低温条件下车辆冷启动时,可能发生渗油,存在安全隐患。
需要补充的是,2020款车型已经对产品缺陷设计进行完善,原则上不会再出现发动机漏油问题。但从车主贾先生的经历看,不排除2020款奔驰E级依旧存在漏油问题。
不可否认,近年来奔驰在国内的发展十分迅猛。2019年奔驰在中国卖出了70余万辆新车,刚刚过去的10月份,北京奔驰的销量达50579辆,同比增长10.8%。其中奔驰E级销量为13000辆,占比26%。
正是这样的热销车型,产品质量问题不断。从“西安女子维权事件”到“断轴事件接连召回”,可以说奔驰遭遇了前所未有的信任危机。如今,新款车型再被曝出发动机漏油,百年豪车品质在中国消费者心中已经大打折扣。