相比传统造车企业,造车新势力的成功模式也离不开用户群体的维护运营,线上+线下的双管齐下才能收获可观的关注度。相比传统老牌车企,造车新势力必须利用网络优势来进行改革颠覆,正如零跑团队中将近30%的成员都来自互联网行业一样,车企必须跟上时代才有可能在激烈的竞争中存活下来。
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融资对于新生代车企来说是必不可少的,没有财力支撑产品自然无从谈起,但在已经接近饱和的中国车市,人们有太多车型可选。不论是海外品牌中从低端到高端,都充满着不少为国人定制的车型,就算新能源车型也是一样的趋势。那么本身就作为弱势群体的自主品牌,只能先用“油改电”养家糊口,作为没有造车背景的自主新势力们,只能依靠其他途径来起步发展。
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如此看来,蔚来的换电、加电等围绕能源补给的服务,小鹏的“鹏友+”计划,威马的新零售体验等等,都是一切都以用户体验为中心。不管这些体系是否有官方名称,将产品智能化的同时,结合良好的用户服务,给予车主和潜在客户更多的参与感来加强粘性是它们的共同之处。同样拿蔚来举例,如此价位的产品至今也在努力的修复各种产品上存在的问题,其它新势力的产品也一定不会好到哪去,只有完善的服务体系才是长久发展的解决办法。